주요 업무
수행 직무
- ▶ 역무소에서 영업준비상태를 수합하고 나면, 그 결과를 보고받는다.
- ▶ 영업준비가 늦어지는 역이 있으면 역무소와 인근역에 확인하도록 지시하고, 여객수송에 차질이 생기면 이를 보고한다.
- ▶ 사고가 나면 승차권의 발매를 제한하도록 지시했다가, 상황이 수습되면 발매를 재개하도록 지시한다.
- ▶ 승객이 어떻게 움직이는지 유동상태를 파악하고서 수송을 조정한다.
- ▶ 승객유도 및 안내방송을 지시한다.
- ▶ 일제방송을 지시한다.
- ▶ 열차가 지연되는 등의 사유로 승객이 요금 반환을 요구하면, 규정에 근거해 반환하라고 지시한다.
- ▶ 해당 역에서 단체승객 보고가 올라오면, 그 내용을 도착역에 통보한다.
- ▶ 임시열차를 띄워야 한다고 판단하면, 단체승객을 실어 나르기 위해 운전사령원과 협조하는 가운데 운행에 나선다.
- ▶ 철도청과 각 역, 그리고 AFC(자동요금징수장치) 통제실에서 승차권 판매실적과 반환실적을 모은 뒤 기록으로 남겨 유지한다.
- ▶ 열차지연, 화재발생, 독가스살포 같은 긴급사태가 생기면 중앙통제방송을 실시한다.
- ▶ 지하철이용안내센터의 운영을 맡고 안내실적을 분석하는 일도 한다.