고객의 요청에 의해 수행된 서비스에 대해 만족도를 조사한다.

승객에 대한 서비스 향상과 안전운행을 위하여 직원들의 업무와 활동에 관한 정보를 수집·정리한다.

방문고객 및 상담전화로 걸려오는 각종 민원사항에 응대하고 창구의 자료 및 이용안내문 배치 등에 관련된 업무를 수행한다.

신용조사원은 경영과 경제적 지식을 바탕으로 기업이나 개인의 경영 상태와 신용도를 파악합니다.

연안여객선을 이용하는 승객의 승선을 돕고 승선표를 검사한다.