주요 업무
수행 직무
- ▶ 먼저 증권시장에서 온라인매체가 이용되는 서비스환경을 분석하고, 그 뒤에 전략을 세운다.
- ▶ 경쟁사의 동향을 분석한다.
- ▶ 증권사 온라인매체, 곧 온라인으로 고객에게 제공되는 서비스의 관리와 개선을 맡는다.
- ▶ 고객이 낸 건의사항은 접수하고, 그 뒤에 반영한다.
- ▶ 제도개선과 신상품 도입을 할 때, 이를 온라인채널에 맞도록 기획하고 관리한다.
- ▶ 온라인비즈니스와 관련된 제휴사업의 관리를 맡는다.
- ▶ 신규트레이딩채널, 모바일서비스 등을 예로 드는 신규매체에 대해 기획·개발과 관리를 맡는다.
- ▶ 온라인매체에서 진행되는 프로모션의 기획과 관리를 맡는다.
- ▶ 온라인서비스에서 주문장애와 분쟁이 일어나면 이를 조정하고 손실보상업무를 맡아 진행한다.
- ▶ 장애가 온라인서비스에서 일어나면 관련 담당자와 상의를 거쳐 처리한다.