여객서비스조사원

되는 방법

여객서비스조사원은 특별한 전공 제한 없이 채용되는 경우가 많으며, 한국교통안전공단처럼 교통안전관리 업무를 수행하는 공공기관이나 항공사·철도·버스 운수업체에 소속돼 현장 점검 업무를 맡는다. 한국교통안전공단은 일정 기준 이상 교통사고가 발생한 운수업체를 대상으로 교육관리·자동차관리·운전자관리·운행관리 항목을 조사·점검·평가하는 교통수단안전점검을 수행하는데, 이런 조사 절차와 항목을 이해하는 것이 실무의 기반이 된다.^[8] 대중교통 분야에서는 서면평가·현지실사·주민만족도 설문조사 등을 통한 대중교통 경영 및 서비스 평가가 격년으로 이뤄져, 조사원이 현장에서 자료를 수집·기록하는 절차를 익히게 된다.^[9] 항공 분야에서는 항공교통사업자가 제공하는 항공교통서비스를 평가하는 데 필요한 평가 방법과 절차가 시행매뉴얼을 통해 사전에 공지된다.^[10]

정규 교육과정

• •특별한 전공 제한 없이 채용되는 경우가 많으며, 대중교통·항공·철도 등 운수 산업 전반에 대한 이해가 도움이 된다^[11]
• •한국교통안전공단이 시행하는 운전적성정밀검사 제도를 미리 이해해두면 운수종사자 관리 체계를 파악하는 데 유용하다^[12]
• •버스·택시·화물 운전자격시험의 시험과목인 운송서비스·안전운행 요령을 학습해두면 현장 점검 기준을 이해하는 데 도움이 된다^[13]
• •교통수단안전점검의 점검 항목(교육관리·자동차관리·운전자관리·운행관리)을 사전에 숙지해두면 실무 적응이 빠르다^[14]
• •항공교통서비스 평가 시행매뉴얼에는 항공교통사업자가 제공하는 서비스의 평가 방법과 절차가 사전에 공지돼 있어 항공 분야 평가 방식을 살펴볼 수 있다^[15]
• •화물운송종사자격시험의 운송서비스·안전운행 과목도 여객 분야와 유사한 조사 기준을 참고하는 데 도움이 된다^[16]