고객의 요구에 맞는 수익성 높은 수신상품을 개발하고 제도를 개선하는 등 수신 관련 업무를 총괄한다.
방향키로 탭을 이동하고 Enter 키로 선택할 수 있습니다. Home/End 키로 처음과 마지막 탭으로 이동합니다.
오픈뱅킹 확산으로 하나의 앱에서 여러 은행 계좌를 조회·이체할 수 있게 되면서 수신 관련 통계·민원 처리 방식도 계속 바뀌고 있어, 이를 총괄 조정하는 관리자 역할의 중요성이 커지고 있다.[1] 은행권이 생성형 AI 기반 상담·업무 지원 도구를 확대 도입하는 추세여서 관련 제도·프로세스를 관리하는 역량 수요도 함께 늘고 있다.[2]
보통
보통
본점 수신기획부에서 통계·민원 업무를 총괄하는 특성상 영업점보다 정시 근무 비중이 높지만, 제도 개편 시기에는 업무 스트레스가 커진다는 보고가 있다. 예금보호한도 상향과 같은 큰 제도 변화가 있을 때는 관련 부서 전체가 야근 체제로 전환되기도 한다.[3]
영업점·전산부·감사부 등 여러 부서의 민원·통계 자료를 취합·조정하는 역할이라 부서 간 협업과 대인 커뮤니케이션 부담이 상당한 편이다. 제도 변경 사항을 영업점에 전달하고 피드백을 받는 과정에서 의견 조율이 반복적으로 필요하다.[4]
2025년 9월 1일부터 예금보호한도가 5천만원에서 1억원으로 상향되면서, 수신사무관리자들은 세금·금융실명제 안내 자료와 민원 응대 매뉴얼을 전면 개정해야 했다. 상향된 한도에 맞춰 고객 안내 스크립트와 통계 서식도 함께 손질하는 작업이 뒤따랐다.[5]
수신사무관리자 커뮤니티
수신사무관리자에 대해 자유롭게 이야기해주세요.
댓글 목록을 볼 수 있으며, 로그인 여부와 관계없이 댓글 작성이 가능합니다.
아직 BEST 댓글이 없습니다.
아직 등록된 댓글이 없습니다. 가장 먼저 의견을 남겨주세요.