백화점매장관리원

백화점매장관리원은 상품을 고객에게 판매하면서 백화점 매장에서 벌어지는 상품판매 전반의 처리와 관리를 맡는다.

백화점매장관리원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
백화점매장관리원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 백화점에서 이루어지는 상품판매 전반을 처리하고 관리하는 업무를 백화점매장관리원이 맡는다.
  • ▶ 매장에 근무하는 직원들을 대상으로 백화점매장관리원은 월급·복지·복무사항 등을 관리한다.
  • ▶ 매출을 늘리기 위해 백화점매장관리원은 물품주문·납품 등을 챙기고, 해당 매장에서 물품을 주기적으로 사는 고객을 관리한다.
  • ▶ 기획상품 참여계획은 백화점매장관리원이 수립한다.
  • ▶ 백화점매장관리원은 업체의 납품 물품에 대해 수량이 맞는지, 품질에 문제가 없는지 확인한다. 판매계획을 세우는 일도 백화점매장관리원이 맡는다.
  • ▶ 전산망을 사용하는 백화점매장관리원은 물품업체에 물품을 주문하는 한편, 같은 업체와의 반품·교환을 처리한다.
  • ▶ 백화점매장관리원은 세금을 계산하고, 백화점과의 수익도 계산한다.
  • ▶ 경우에 따라 백화점매장관리원은 백화점상품판매원의 업무도 수행한다.

작업강도

가벼운 작업

작업장소

실내

커리어 전망

2025년 상반기 롯데·신세계·현대 등 빅3 백화점 57개 점포의 매출은 17조6,215억 원으로 전년 대비 0.3% 성장했으나 매출 상위 점포로의 쏠림이 뚜렷해, 상위 13개 점포 매출이 전체의 58%를 넘어섰다.[1] 반면 매출 2,000억 원 미만 하위 점포는 매출이 오히려 줄어드는 등 점포별 양극화가 심화되면서, 매장관리원의 역할도 대형 거점 점포 중심으로 재편되는 추세다.[2]

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통

사회적 기여도

낮음

워라밸

백화점매장관리원은 백화점 영업시간에 맞춰 근무하며 주말과 공휴일에도 정상 근무하는 경우가 많고, 세일 행사나 명절 등 성수기에는 매장 방문 고객이 몰려 협력사 미팅과 고객 응대가 반복되는 등 업무 강도가 높아진다.[3]

사회적 기여

백화점 유통업체는 산업통상자원부가 매월 매출 증감률을 조사·발표할 만큼 소비 동향을 보여주는 지표 역할을 하며, 매장관리원의 역할도 지역 상권 활성화에 영향을 준다.[4] 다만 매출 상위 소수 점포로 자원이 집중되면서 중소 규모 점포 인력 운용에 대한 사회적 우려도 제기된다.[5]

여담

  • •

    백화점 숍 매니저(샵마스터)의 보수는 브랜드 직원형(매출의 3~5% 수익)과 매장 직원 관리까지 겸하는 소사장제형(매출의 10% 이상 수익)으로 나뉘며, 상위 브랜드 매니저는 연봉 5천만~1억 원에 이르기도 한다.[6] 매장관리자가 백화점 전체 매출에서 차지하는 비중이 상당해 각 백화점이 자체 교육을 통해 인재 육성에 투자하고 있다는 평가도 있다.[7]