“관광호텔접객종사원” 관련 직업

접객원은 레스토랑이나 호텔 등에서 고객에게 음식이나 음료의 주문을 받고, 각종 서비스를 제공하는 일을 담당합니다.

호텔지배인은 객실 예약과 판매, 고객 안내, 식당 운영, 호텔 홍보 등 호텔에서 이루어지는 다양한 업무들이 잘 운영될 수 있도록 각종 활동을 계획하고, 호텔 종사원의 업무를 종합적으로 관리 및 감독하는 일을 합니다.

고객에게 객실을 배정하고 객실과 관련된 서비스를 제공한다.

호텔의 각종 예약에 관한 업무를 수행하고 호텔예약고객을 관리한다.

호텔투숙객의 객실 배정·퇴실을 관장하고, 호텔현관종사원들의 업무를 지시·감독한다.

여행 및 호텔 관련 사업체나 부서의 운영을 기획, 조정하고 소속 직원들을 지휘, 관리한다.

호텔고객을 영접·보좌하고 객실고객이 필요로 하는 서비스를 제공한다.

호텔이나 여관 등의 숙박업소에서 깨끗하고 청결한 객실을 유지·관리한다.

결혼식을 진행하기 위하여 의자, 카펫 등을 정리하고 필요한 자료를 준비하며, 예식 진행과정을 관찰하여 신랑·신부의 의상과 행동을 교정한다.

호텔이나 콘도에서 고객에게 영접, 객실안내, 짐 운반, 우편물의 접수와 배달, 객실 열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식 제공 등 각종 서비스를 제공한다.

호텔 프런트 데스크(Front Desk)에서 고객응접 업무를 수행한다.

전자문서(EDI), 이메일, 게시판을 통해 접수된 이용에 대한 각종 통신 관련 문의사항을 읽고 안내한다.

수출 및 수입통관, 환급 등 관련 서류를 작성하고 신청한다.

예약접수시스템을 사용하여 고객의 예약을 접수하고 고객의 문의에 응대한다.

고객의 불만사항 등을 전화상으로 접수하고 투숙한 고객의 전화를 연결한다.

방문고객 및 상담전화로 걸려오는 각종 민원사항에 응대하고 창구의 자료 및 이용안내문 배치 등에 관련된 업무를 수행한다.

여행사 콜센터에서 고객에게 여행상품을 상담, 판매 또는 판매를 확정한다.

호텔을 방문한 고객이 필요로 하는 모든 서비스를 제공한다.

호텔 식음업장의 운영과 영업을 총괄 관리하고, 종업원들의 활동을 관리·감독한다.

쇼핑호스트는 상품의 특성과 방송에 대한 지식을 바탕으로 상품 판매 방송을 진행하면서 시청자에게 상품의 기능, 특성 등을 설명하고 상품의 판매를 촉진합니다.