호텔지배인은 객실 예약과 판매, 고객 안내, 식당 운영, 호텔 홍보 등 호텔에서 이루어지는 다양한 업무들이 잘 운영될 수 있도록 각종 활동을 계획하고, 호텔 종사원의 업무를 종합적으로 관리 및 감독하는 일을 합니다.
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국내외 관광객 증가와 K-컬처 열풍에 힘입은 외래관광객 확대로 호텔 수요는 꾸준히 늘고 있다.[1] 다만 호텔지배인 자리는 고위 관리직으로 각 호텔당 소수만 존재하여 절대적인 일자리 수의 큰 증가는 기대하기 어렵고 경쟁도 치열한 편이다. 호텔 체인 확장과 외국계 호텔의 국내 진출로 글로벌 역량을 갖춘 인재에 대한 수요는 지속될 전망이다.
보통 이상
보통 이상
호텔은 연중무휴 24시간 운영되므로 교대근무가 기본이며, 야간·주말·명절 근무가 필수적이다.[2] 지배인급은 직접 교대에서 벗어나는 경우가 많으나, 행사·성수기·VIP 방문 시 초과근무가 빈번하다. 불규칙한 근무 패턴으로 인해 개인 일정 조율이 어렵고, 고객 응대에서 오는 감정노동 부담도 상당한 편이다.
국내외 관광객에게 수준 높은 숙박 서비스를 제공하여 관광산업 발전과 외화 획득에 기여한다.[3] 다양한 국적의 방문객이 한국 문화를 체험하는 창구 역할을 하며, 지역 고용 창출에도 직접적인 영향을 미친다.
※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.
고객들의 다양한 요구 사항을 조율하고 처리할 수 있는 봉사 및 서비스 정신을 비롯한 대인관계능력이 필요합니다
워크넷 직업정보 기준 월평균 임금은 약 549만 원(연 약 6,600만 원) 수준이다.[4] 5성급 대형 호텔 총지배인은 연 1억 원 이상을 받는 경우도 있으나, 규모가 작은 호텔이나 경력 초기에는 이보다 낮을 수 있으며 호텔 브랜드·체인 여부에 따라 임금 편차가 크다.
한국 최초의 서양식 호텔은 1888년 인천 개항지에 세워진 '대불호텔'로, 3층 유럽식 벽돌 건물에서 외국 외교관과 상인들이 이용했다.[5] 한국 호텔산업의 역사가 130년을 훌쩍 넘는 셈이다.
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