주요 업무
수행 직무
- ▶ 고객과 상담하는 방법으로 행사의 예산·예상 인원·일정·목적·성격(가족 연회, 기업 행사, 웨딩 등)을 파악하는 일을 하고, 이를 마친 뒤에 행사 운영에 필요한 기본 계획을 수립하는 일을 맡는다.
- ▶ 행사 유형에 따라 장비(음향·조명·스크린 등) 사용, 식음 제공 방식, 좌석 구성, 연회장 배치 등의 세부 사항을 기획하는 일을 한 뒤, 영업 부서에는 필요시 견적 산출을 위한 정보를 전달하는 일도 한다.
- ▶ 운영 계획을 공유하는 대상은 보안팀, 시설관리팀, 조리부, 식음팀 등 관련 부서이며, 이들과 실행 가능 여부를 사전에 협의하는 일도 담당한다.
- ▶ 고객 동선, 인력 배치, 장비 상태 등은 행사 전에 리허설 또는 현장 점검을 통해 확인하고 조율하는 일을 맡는다.
- ▶ 행사 당일 현장에서는 고객을 응대하는 동시에 일정 진행 상황과 식음 서비스 흐름을 실시간으로 관리하는 일을 한다.
- ▶ 돌발상황이 생기면 관련 부서와 협력해 빠르게 대응하며, 이어서 행사 품질이 유지되도록 조정하는 일도 한다.
- ▶ 행사가 종료된 후에는 고객의 의견을 듣고, 필요하면 불만사항을 접수한 뒤 관계 부서와 함께 조치하는 일을 맡는다.
- ▶ 행사가 끝난 뒤 고객에게 후속 상담을 안내하거나 간단한 피드백을 요청하는 일을 하기도 한다.