숙박시설운영원은 관광객이 대상인 민박사업의 기획 또는 직접 운영을 맡는 직업이다.
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에어비앤비에 등록된 국내 숙소 약 7만 2,400개 중 47.7%인 약 3만 4,500개가 인허가 없이 불법으로 운영되고 있어, 정부는 2025년 10월부터 영업신고증이 없는 숙소를 플랫폼에서 퇴출하는 조치를 시행하고 있다.[1] 다만 미등록 숙소를 강하게 퇴출해도 다른 온라인여행사나 단기임대 플랫폼으로 옮겨가는 '풍선효과'가 나타나고, 단속 후 실제로 합법 등록으로 전환된 사례는 한 해 수십 건에 그쳐 제도 정비가 여전히 과제로 남아 있다.[2] 서울시 불법 숙박업소 입건 건수는 2022년 17건에서 2024년 146건으로 2년 새 8배 넘게 늘어, 앞으로 합법 등록을 유도하는 단속과 지원이 함께 강화될 전망이다.[3]
한 게스트하우스 운영자는 2천만 원 안팎의 초기 투자로도 사장이 될 수 있다면서도 거액 수익을 기대하기는 어렵고 '먹고 살 수 있는' 수준의 수입에 머무는 경우가 많다고 전한다.[4] 한옥체험업은 등록 후에도 영업시간 동안 한옥 관리자를 상시 배치하고 요금표를 게시·준수해야 해서, 숙박시설운영원은 손님이 없는 시간에도 시설에 매여 있는 경우가 많다.[5] 소규모 민박·한옥체험업은 대체로 1~2명이 예약 응대부터 청소, 시설 유지보수까지 전담하는 구조여서 업무 강도에 비해 수익은 크지 않다는 평가가 많다.[6]
정부는 공중위생관리법·관광진흥법·농어촌정비법 중 하나로 정식 등록된 숙소만 합법으로 인정한다고 안내하며, 미등록 숙소는 소방안전 미비·위생 문제·환불 분쟁·탈세 우려가 있다고 밝혀 정식 등록 여부가 소비자 신뢰의 기준이 되고 있다.[7] 서울시의 불법 숙박업소 입건 건수가 2022년 17건에서 2024년 146건으로 늘어난 데서 보듯, 신고 없이 운영하는 민박에 대한 사회적·행정적 감시가 갈수록 강화되는 추세다.[8] 한편 한 운영자는 게스트하우스 운영을 사업이라기보다 '삶의 방식'으로 접근한다며, 진정성 있는 운영이 손님의 지속적인 방문으로 이어진다고 말한다.[9]
2024년 기준 관광객 이용시설업 중 한옥체험업 비중이 약 15.89%로 호스텔업(8.58%)과 관광펜션업(7.80%)을 앞질렀고, 한옥스테이 해외 예약은 2023년 전년 대비 1,380% 급증했다.[10] 한옥체험업으로 등록하려면 기둥·보·한식지붕틀의 목조구조를 갖춘 한옥이어야 하고 영업시간 동안 한옥 관리자를 배치해야 하는 등 일반 도시민박업보다 건축·운영 요건이 까다롭다.[11] 한국관광공사 세이프스테이에는 약 7만 6,885개의 등록 민박업소 정보가 올라와 있어, 소규모 숙박시설 운영이 통계로 관리되는 산업으로 자리잡았음을 보여준다.[12] 국내 에어비앤비에 등재된 숙소는 약 7만 2천 개에 이르지만 정식 등록된 공유숙소는 약 3만 7천 개에 그쳐, 절반 가까이가 법적 등록 없이 운영되는 것으로 나타났다.[13]
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