“고객 상담원 및 모니터 요원” 관련 직업

무선, 유선, 인터넷 등 통신이용고객의 인적사항 및 접속패턴에 관한 통계를 수집·분석하여 각 부서에 전달한다.

설문조사원은 공공기관, 대기업, 백화점, 방송국, 리서치회사 등에서 고객이나 일반 국민들의 의견을 청취하고 조사하기 위해 설문조사나 시장조사를 실시합니다.

기관원과 조기수를 관리·감독하며 문제 발생 시 1등 기관사에게 보고한다.

각종 지로거래와 특수장표의 이용안내 및 승인, 지로업무 관련 조회 응답 등 지로이용고객 관련 업무를 수행한다.

아동상담소 또는 시·군·구청에서 아동복지를 위한 상담, 조사, 위탁보호, 지도 등의 업무를 수행한다.

기내 서비스를 제공하는 객실승무원들의 활동을 조정·감독한다.

CS(Customer Satisfaction) 의식을 강화하기 위해 고객응대기법, 창구섭외기법, 고객관리기법, 환경개선 교육을 한다.

고객을 효율적으로 관리하고 유지하기 위한 통합적 고객관계관리시스템을 설계하고 구축을 위한 솔루션을 제공한다.

접객원은 레스토랑이나 호텔 등에서 고객에게 음식이나 음료의 주문을 받고, 각종 서비스를 제공하는 일을 담당합니다.

고객의 통신요금 연체를 안내하여 납부를 유도하고 이용정지, 계약해지 등 통신요금미납자 관리를 한다.

페리, 크루즈, 유람선 등을 이용하는 승객의 안전과 편의를 위해 각종 서비스를 제공한다.

은행 및 증권사의 자산운용과 영업행위과정에서 발생가능한 각종 위험을 모니터링한다.

건물이나 시설의 유지 및 보수 업무를 담당한다.

통신서비스 이용자의 전화요금의 문의내용을 확인한다.

호텔이나 콘도에서 고객에게 영접, 객실안내, 짐 운반, 우편물의 접수와 배달, 객실 열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식 제공 등 각종 서비스를 제공한다.

고객관리시스템전문가는 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합하여 사용자의 특성에 기초한 기업의 영업 활동을 지원하기 위한 정보시스템을 연구하고 설계하는 일을 합니다.

컨택센터의 전산·통신시스템 관리, 문자서비스, 이메일, 온라인 상담(채팅, 원격지원)을 통한 수주업무(주문접수 등), 판촉활동, 고객관리 업무 등을 총괄 관리한다.

사업체 및 주택 등 고객의 위상상태를 점검·관리하며 구충, 살균, 소독하는 작업원들의 활동을 감독·조정한다.

고객에게 객실을 배정하고 객실과 관련된 서비스를 제공한다.

보안관제센터에서 각종 보안위협을 실시간으로 감시 및 분석, 대응하는 보안관제업무를 수행한다.