아동상담소 또는 시·군·구청에서 아동복지를 위한 상담, 조사, 위탁보호, 지도 등의 업무를 수행한다.
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국가아동권리보장원은 5년 단위 아동정책기본계획을 통해 중앙부처와 지자체의 아동복지 정책 수립·평가를 계속 지원하고 있어, 관련 조사·지도 인력에 대한 수요도 이어질 것으로 보인다.[1] 2020년 아동보호전담요원 배치, 2022년 보호 연장 연령 확대(만 24세), 2024년 보호종료 아동 재보호조치 신설 등 보호 체계가 계속 세분화되고 있어 아동복지지도원의 업무 범위도 함께 넓어지는 추세다.[2]
아동복지지도원은 가정환경조사·심리검사 등 현장 조사와 상담을 병행하며, 아동학대 등 위기 상황에는 긴급 대응이 필요해 정규 근무시간 외 출동이 발생할 수 있다.[3] 아동학대 예방 및 피해아동 보호, 실종아동 보호 등 관련 업무는 24시간 대응 체계와 연계되는 경우가 많아 사안에 따라 야간·휴일 대응이 요구되기도 한다.[4]
아동복지지도원은 보호가 필요한 아동을 발견·조사·지도해 아동의 최상의 이익을 지키는 공적 안전망 역할을 한다.[5] 국가는 아동수당·부모급여 등 경제적 지원과 함께 조사·지도 인력을 통한 사례관리를 병행해 아동복지 사각지대를 줄이려 하고 있다.[6]
아동복지법은 아동보호에서 원가정 보호를 최우선 원칙으로 규정하고, 불가피할 때만 친족보호·가정위탁·시설입소·입양 순으로 조치하도록 한다.[7] 실종아동등의 보호 및 지원에 관한 법률은 2005년 제정 이후 지원 대상을 만 14세 미만에서 18세 미만으로 넓혔고, 2020년에는 매년 5월 25일을 실종아동의날로 정했다.[8] 국가아동권리보장원은 아동학대·입양·가정위탁·지역아동센터·드림스타트 등 9개 분야로 나눠 아동 관련 통계를 관리하며, 2024년 아동학대 주요통계는 조회수 4천 건을 넘길 만큼 관심을 받았다.[9] 보건복지부는 아동수당 지급 대상을 만 8세 미만에서 만 13세 미만까지 매년 1세씩 늘려가고 있으며, 2017년 이후 출생아는 만 13세까지 월 10만원을 받을 수 있다.[10]
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