호텔식음료주문접수원

투숙 중인 고객에게 메뉴를 설명하고 고객으로부터 주문을 받아 각 업장에 전달한다.

호텔식음료주문접수원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
호텔식음료주문접수원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 객실에 투숙 중인 고객으로부터 인터폰을 받아 식·음료 주문을 접수한다.
  • ▶ 식·음료 주문접수 시에는 메뉴와 음료리스트를 숙지하여 주의 깊게 고객의 주문을 받으며 적당한 메뉴를 추천한다.
  • ▶ 접수된 식·음료주문서를 호텔룸서비스웨이터에게 건네준다.
  • ▶ 호텔 내의 각 영업장과 각 업장의 메뉴, 레시피, 음식특성, 서비스 제공시간을 숙지하고 고객에게 안내한다.
  • ▶ 연회프로그램에 관한 투숙고객의 문의에 대해 설명하고 안내한다.
  • ▶ 계산서를 작성하여 담당웨이터에게 건네준다.

작업강도

가벼운 작업

작업장소

실내

커리어 전망

호텔 식음료 서비스는 레스토랑·바·룸서비스·연회 등 여러 운영 형태와 연결된다. 국회도서관 소장자료 목차는 주문받는 요령과 룸서비스 준비를 포함한다 .[1] 전주대학교 교육과정은 식음료서비스실습과 호텔경영 관련 교과를 제시한다 .[2] 국립중앙도서관 자료는 주문 정리와 서비스 절차를 다룬다 .[3]

워라밸 & 사회적 평가

워라밸

식음료 주문 업무는 업장 운영시간과 고객 요청에 맞춰 여러 부서와 협업하는 환경에서 이뤄진다. 세종사이버대학교는 주문·서비스·식음료 추천·고객응대를 호텔 서비스 역량으로 안내한다 .[4] 문화포털 강좌는 레스토랑·바·룸서비스·연회장의 운영 형태와 예약 시스템을 설명한다 .[5] 호텔 식음부문 채용 자료는 서비스 교육과 직무 교육을 제시한다 .[6]

여담

  • •

    룸서비스 주문 접수는 객실 고객의 요청을 식음료 서비스 흐름으로 연결하는 업무다. 한국산업인력공단은 기업별·직무별 현장훈련을 체계화해 활용하는 체계적 현장훈련을 안내한다 .[7]