안내방송을 맡아 하는 직업으로, 일하는 곳은 백화점·유원지·공항·열차역 등의 공공장소이다.
방향키로 탭을 이동하고 Enter 키로 선택할 수 있습니다. Home/End 키로 처음과 마지막 탭으로 이동합니다.
방송사의 디지털 전환과 콘텐츠 다각화로 방송회관·스튜디오 운영 수요는 유지되고 있으나, 키오스크·무인 안내 시스템이 서비스업 전반에 확산되면서 방문객 안내 인력은 점진적으로 감소하는 추세다.[1] 방송 시설 견학 프로그램이 지속 운영되면서 견학 안내 전담 인력은 일정 수요가 유지되고 있다.[2] 한국고용정보원이 발간한 2021 한국직업전망에 안내 및 접수사무원 직업 전망이 수록되어 있으며, 비정규직·외주 운영 비율이 높아 고용 안정성은 제한적으로 평가된다.[3]
방송회관 데스크에서 근무하므로 실내 근무 환경이 일반적이며, 방송 편성 일정에 따라 근무 시간이 유동적으로 운영되는 경우가 있다.[4] 고용 형태는 정규직보다 계약직·파견직이 많다.[5] 감정 노동 특성상 고객 응대 스트레스가 있을 수 있으나, 방송 현장과 인접한 근무 환경이라 방송 산업에 관심 있는 지원자에게 입문 경로로도 활용된다.[6]
방송안내원은 방송국 청사를 방문하는 시민·협력사·외국 게스트 등을 처음 맞이하는 역할로, 방송사의 첫인상을 결정짓는 공공 서비스 기능을 수행한다.[7] EBS·MBC 등 공영방송사의 스튜디오 견학 프로그램에서 방송안내원이 견학 참가자(학생·가족 단위)를 직접 안내하여 방송 산업에 대한 공공 교육 및 문화 접근성을 높이는 역할도 담당한다.[8]
방송안내원은 안내 및 접수사무원의 하위 직종으로, 방송기계가 갖추어진 방송 시설에서 근무한다는 점에서 일반 기업 안내원과 구별된다.[9]
직업 특성상 서비스 감성 노동(emotional labor) 비중이 높고 비정규직·위탁 운영 형태가 많다.[10]
방송안내원 커뮤니티
방송안내원에 대해 자유롭게 이야기해주세요.
댓글 목록을 볼 수 있으며, 로그인 여부와 관계없이 댓글 작성이 가능합니다.
아직 BEST 댓글이 없습니다.
아직 등록된 댓글이 없습니다. 가장 먼저 의견을 남겨주세요.