인터넷, 전화, FAX, 방문을 통해 전보를 접수하고 분류한다.
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115 전보 서비스는 이용량이 매년 급격히 줄고 누적 적자가 커졌다는 이유로 12월 15일 부로 종료한다고 공지됐다.[1] 연말연시 전보를 이용하려는 수요를 고려해 서비스 종료 시점을 2024년 2월 말까지 한시적으로 연장한 뒤 완전히 종료했다.[2] 국제 전보 서비스는 이보다 앞선 2018년 4월 먼저 종료됐고, 국내 전보 서비스도 2023년 12월 15일자로 공식 종료돼 138년 역사를 마쳤다.[3]
경조금 배달서비스는 인터넷 신청 시 전국 대부분 지역에 신청 다음 날, 도서·벽지는 이틀 뒤 배달되는 일정으로 운영돼 접수 후 처리 흐름이 규칙적이다.[4] 현금으로 경조금을 배달할 경우 별도로 2,060원의 수수료가 발생해, 접수 시 배달 방식별 요금 규정을 안내하는 창구·전화 상담 업무를 겸한다.[5] 한국우편사업진흥원의 전신은 재단법인 우편소청사협회이며, 이후 전자우편사업을 시작한 뒤 우편상품·우체국쇼핑·우정문화 등으로 사업을 넓혀왔다.[6]
정부24에 따르면 경조금 배달서비스는 우체국 증서나 현금으로 경조금을, 경조카드와 함께 받는 사람의 주소지까지 배달하는 방식으로 운영된다.[7] 주간경향에 따르면 이 서비스는 한 번 이용한 사람이 반복해서 이용하는 경향을 보이며, 경조사가 있을 때마다 꾸준히 활용되는 생활밀착형 우편 서비스로 자리잡았다.[8]
한국의 전보는 1885년 전보총국 신설로 시작돼 1893년 전우총국으로 개편되며 전신과 우편 업무가 통합됐고, 1982년 한국전기통신공사가 신설되며 전신전화 업무가 체신부에서 분리됐다.[9] 전보는 2013년 한 해에만 238만 건, 60억원 규모의 매출을 기록할 정도로 이용됐지만 이후 급격히 줄었다.[10] 전보의 대체 서비스인 우체국 경조금 배달서비스는 1969년 시작돼 연 180만~190만 건, 1,000억원 안팎의 이용 규모를 유지해왔다.[11]
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