주요 업무
수행 직무
- ▶ 국제업무 종사원, 해외근무자 또는 비즈니스 여행자 등에게 예절, 그리고 국제사회 관행과 타 문화에 대한 이해를 통한 의사소통능력 제고를 교육한다.
- ▶ 고객응대 직원(판매·영업·비서·서비스 관련)이 지녀야 하는 서비스정신·각종 예절을 교육하는 한편 관리한다. 교육 내용의 예로는 고객접대예절, 전화예절, 복장 및 외모관리, 고객에 대한 대화법, 표정관리 등이 있다.
- ▶ 대화법과 전화응대법 등을 예로 들어, 직장인이 상하 간이나 수평 간에 갖추어야 할 기본적인 예절을 가르친다.
- ▶ 기업이미지 개선에 활용되는 프로그램, 그리고 국제관행을 충실히 따르는 귀빈접대의 절차와 요령을 가르쳐 기업경쟁력 강화를 돕는 기업 의전교육의 계획과 관리를 맡는다.