병원의 외래업무, 입·퇴원 원무관리, 진료관리, 경영기획, 경영평가 등 병원의 전반적 행정사무업무를 수행한다.
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보건복지부·국민건강보험공단·건강보험심사평가원이 역할을 나눠 운영하는 건강보험 관리체계가 갈수록 정교해지면서, 병원 행정 인력에게도 제도 변화에 대응하는 전문성이 요구되고 있다.[1] 실제로 보건행정과 졸업생들은 대형병원 원무·기획 부서뿐 아니라 국민건강보험공단·국민연금공단 등 공공기관, 보건직·행정직 공무원 등으로 진출 분야를 넓혀가고 있어 행정 인력의 활동 영역은 계속 확대되는 추세다.[2]
병원행정사무원은 환자가 진료기록 열람이나 사본 발급을 요청하면 보건복지부의 진료기록 열람 및 사본발급 업무지침이 정한 절차와 기준에 따라 정확하게 처리해야 한다.[3] 의료법 시행규칙에 따라 진료기록부 등은 최소 3년에서 10년까지 보존해야 해, 원무·의무기록 부서는 문서·전자기록 관리 체계를 꾸준히 갖춰야 하는 업무 특성을 지닌다.[4]
의료법 제21조는 환자 본인 외의 사람에게 진료기록을 열람하게 하거나 사본을 내주는 것을 원칙적으로 금지해, 병원행정사무원은 환자 개인정보를 지키는 최종 창구로서 무거운 책임을 진다.[5] 이런 업무의 전문성을 인정받아 병원행정사는 보건복지부가 공인하는 국가공인 민간자격으로 운영되고 있다.[6]
민간자격정보서비스에 따르면 한국병원코디네이터협회가 발급하는 '병원원무행정사' 자격은 2025년 접수자 7,521명 중 4,236명이 합격해 80.99%의 합격률을 기록했다.[7] 최근에는 용인세브란스병원·한림대성심병원 등 대형병원이 접수·수납·처방전 발급을 안내하는 AI 메타휴먼 키오스크를 잇달아 도입하며 창구 업무 방식이 달라지고 있다.[8] 부산 대동병원·고대안산병원 등에서도 진료비 수납과 영수증 재발행을 창구 방문 없이 처리하는 키오스크가 확산되는 추세다.[9]
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