주요 업무
수행 직무
- ▶ 무선전화번호·이름을 접수·등록하여 고객관리 시스템에 입력하고, 이어 그 시스템에서 개인의 파일을 불러낸 다음 고장접수 일시를 기록한다.
- ▶ 고장내역을 파악하려고, 고장측정기의 케이블에 단말기를 연결한다.
- ▶ 외관이 파손되면 기존 외관을 해체하고, 그 자리를 새로운 외관으로 교체한다.
- ▶ 프로그램 장애로 송수신이 불량해져 에코가 발생하면, 계측기를 써서 그 상태를 살핀다. 에코는 반사 등의 작용으로 진폭이 충분하고 지연 시간이 명확하게 되돌아온 파를 가리키고, 버전업은 버전 향상을 가리킨다. 트랜스퍼 프로그램을 이용한 버전업(Version Up)은, 에코 상태를 확인했을 때 수신감도가 낮은 경우에 한다.
- ▶ 점검하는 대상은 하드웨어 부분(회로·칩 등)의 납땜 등이고, 점검 뒤에는 교체하거나 다시 납땜한다.
- ▶ 새로운 부가서비스가 지닌 기능을 더한다.
- ▶ 버전업 프로그램(부가서비스용)을 구동한다.
- ▶ 제조업체별 단말기 부품 구매가격을 기준으로 삼아, 수리가 끝나면 컴퓨터로 수리비를 산출한다.
- ▶ 제조업체로 배송하는 일도 있는데, 정밀부품이 고장 난 경우이다.