주요 업무
수행 직무
- ▶ 고객을 새로 찾고 넓혀 가기 위해 서비스를 전략적으로 제안하며, 전직지원서비스를 받을 기업과 개인의 정보도 수집한다.
- ▶ 서비스를 뒷받침하려고 분석적인 방식으로 대상기업의 서비스 요구와 그 의도를 짚고, 대상기업·해당 산업의 전직시장 환경과 정부 정책도 함께 파악해 분명히 한다.
- ▶ 전직지원 서비스가 다룰 범위를 설정하고, 그 범위를 기준으로 사업계획서를 쓴다. 고객사와 사업계획서를 협의하고, 그 뒤에 전직지원 서비스 계획서를 확정한다.
- ▶ 전직목표는 전직역량분석, 전직논점진단, 변화동기지원, 초기면담 등의 과정을 통해 설정한다.
- ▶ 훈련상담, 창업상담, 전직 재취업상담은 앞서 세운 전직목표설정에 기반해 실시한다.
- ▶ 전직지원 대상자 가운데 직업에서 비롯된 심리적 논점에 개입해야 한다고 판단되는 사람이 있으면, 그가 호소한 문제를 근거 삼아 가설을 세운다. 가설을 세우고 나면, 상담목표에 맞춰 여러 기법과 전략으로 직업심리 치료 등을 실시한다.
- ▶ 전문가는 피감독자를 도우면서, 전직지원상담을 진행하며 드러난 전략·목표·개입·상담기법·상담결과 등에 대한 점검과 평가를 맡는다. 이는 전직지원 상담원이 더 유능해지고, 전직지원상담이 더 나은 질을 갖추게 하려는 것이다.
- ▶ 전직정보를 수집해 분석하고, 그 결과로 얻은 전직정보를 가공하여 체계화한다.
- ▶ 전직목표를 이룬 사람이 직무에 만족하는지, 적응에는 어려움이 없는지 진단하고, 스트레스관리나 갈등관리 같은 방법으로 안정적인 직업적응을 돕는다.
- ▶ 아직 전직목표에 닿지 못한 전직대상자에게는 추가적인 전직정보를 내주고 전직지원 상담도 이어 간다.
- ▶ 전직지원 사업 운영에 필요한 일반 행정업무를 맡아 수행하고 관리하는데, 여기에는 시설·전산망·사무·문서 등이 포함된다.