주요 업무
수행 직무
- ▶ 고객 기관에 전달하는 제안에는 코칭의 범위와 기간, 방법, 규모, 비용 같은 내용이 들어간다.
- ▶ 제안한 내용을 바탕으로 고객 기관과 협의한 끝에 계약을 맺는다.
- ▶ 코칭 고객·이해관계자와의 진단과 인터뷰를 거쳐 고객이 안고 있는 코칭 이슈를 도출한다.
- ▶ 고객에게 코칭 동의를 구하고 다회기 일정·주제·목표 등을 합의하는 일도 코칭 이슈를 기초로 이뤄진다.
- ▶ 코칭 기술과 도구(메시징·피드백·인정과 지지·관찰·경청·질문 등)를 활용하여 코칭 주제와 관련된 고객의 관점 전환과 통찰을 이끌어 낸다.
- ▶ 고객이 실행 계획을 스스로 세울 수 있도록 관점 전환과 통찰을 바탕으로 곁에서 돕는다.
- ▶ 후원 환경을 갖추어 고객이 실행력을 더 끌어올리게 한다.
- ▶ 고객이 실행에 옮기도록 북돋기 위해 매 회기 사이마다 Remind Call 등으로 실행을 모니터링한다.
- ▶ 고객이 자신의 실행 결과를 되짚어 점검하고 성찰하도록 곁에서 돕는다.
- ▶ 코칭 목표를 달성한 정도를 먼저 점검하고, 그 점검 결과가 이후 코칭에 반영되도록 지원한다.
- ▶ 코칭을 이어 가는 동안에는 코칭 과정과 코칭 성과를 계속 관리한다.
- ▶ 사후 진단과 인터뷰를 통해 코칭 성과가 얼마나 나왔는지 측정한다.
- ▶ 고객이 자신의 코칭 성과 보고서를 쓰도록 거든다.
- ▶ 고객과 협의를 거쳐 이해관계자와 공유한다.
- ▶ 후속 코칭 지원 여부를 논의한다.
- ▶ 이 모든 과정을 시행하는 기준은 코치 윤리 규정이다.
- ▶ 코칭 프로그램을 개발하며, 필요한 학습을 지원하기도 한다.