주요 업무
수행 직무
- ▶ 고객 기관에게 코칭 범위, 기간, 방법, 규모, 비용 등을 포함한 제안을 한다.
- ▶ 제안 내용을 토대로 고객 기관과 협의하여 계약을 체결한다.
- ▶ 코칭 고객 및 이해관계자와의 진단 및 인터뷰를 통해 고객의 코칭 이슈를 도출한다.
- ▶ 코칭 이슈를 기초로 코칭에 대한 동의를 구하고, 코칭 주제, 목표, 다회기 일정 등을 합의한다.
- ▶ 관찰, 질문, 경청, 인정과 지지, 피드백, 메시징 등의 코칭 기술 및 도구를 활용하여 코칭 주제에 대한 고객의 관점 전환 및 통찰을 끌어낸다.
- ▶ 관점 전환 및 통찰을 기반으로 실행 계획을 수립하도록 돕는다.
- ▶ 고객의 실행력을 높이기 위한 후원 환경을 조성한다.
- ▶ 고객의 실행을 촉진하기 위하여 매회기 사이에 Remind Call 등 모니터링을 실시한다.
- ▶ 실행 결과를 점검하고 성찰하도록 돕는다.
- ▶ 코칭 목표 달성 정도를 점검하여 향후 코칭에 반영하도록 지원한다.
- ▶ 코칭을 진행하는 동안 코칭 과정과 코칭 성과를 관리한다.
- ▶ 사후 진단 및 인터뷰 등을 통하여 코칭 성과를 측정한다.
- ▶ 고객의 코칭 성과 보고서 작성을 돕는다.
- ▶ 고객과 협의하여 이해관계자와 공유한다.
- ▶ 후속 코칭 지원 여부를 논의한다.
- ▶ 이 모든 과정을 코치 윤리 규정에 따라 시행한다.
- ▶ 코칭 프로그램을 개발하고 필요한 학습을 지원한다.