주요 업무
수행 직무
- ▶ LinkedIn, Blog, Youtube, Twitter, Facebook 같은 플랫폼에 소셜미디어 계정을 만든다.
- ▶ 시장조사와 수요조사 등을 자사와 경쟁사의 상품·서비스에 대해 실시하고, 이와 연계해 소셜미디어를 활용하는 마케팅전략을 대상과 방법까지 갖춰 기획한다.
- ▶ 소셜커뮤니티 관리, 포스팅, 프로모션, 이벤트, 고객과의 커뮤니케이션을 비롯해 뉴스, 정보, 이미지, 게시물, 동영상, 체험후기 등 다양한 소셜미디어콘텐츠를 기획하고 제작하며, 그렇게 만든 소셜미디어콘텐츠 등은 소셜미디어를 이용해 소통하고 전파한다.
- ▶ 소셜데이터를 분석하는 데 쓸 기초자료를 모아 관리하고, 사안별로 알맞은 소셜데이터 분석방법을 정한다.
- ▶ Klout, Radian6, Hootwuite 등 분석서비스와 Sass, Hadoop, R-Studio 등 데이터분석툴을 활용해 데이터를 분석하고, 이슈 키워드를 추출하며, 데이터에서 얻는 의미를 산업분야별 인사이트로 파악하고, 분석 결과에 대한 보고서를 작성한다.
- ▶ SNS모니터링 업무를 맡으면 시장현황을 파악하고 핵심 키워드를 산업분야별로 도출하며, 고객과의 소셜네트워킹 업무도 수행한다.
- ▶ 소셜미디어 위기관리 업무를 수행하며, 사이버폭력, 온라인 악용, 부정적인 소문의 전파 등 소셜미디어상의 문제를 관리하고 조치한다.
