주요 업무
수행 직무
- ▶ 소셜미디어(Facebook, Twitter, Youtube, Blog, LinkedIn 등) 계정을 생성한다.
- ▶ 자사 및 경쟁사의 상품, 서비스 등에 대한 시장조사, 수요조사 등을 실시하고 소셜미디어를 활용한 마케팅전략(대상 및 방법)을 기획한다.
- ▶ 고객과의 커뮤니케이션, 이벤트 및 프로모션, 포스팅, 소셜커뮤니티 관리, 다양한 소셜미디어콘텐츠(체험후기, 동영상, 게시물, 이미지, 정보, 뉴스 등)를 기획 및 제작하고 소셜미디어를 활용하여 소통·전파한다.
- ▶ 소셜데이터 분석을 위한 기초자료를 수집하고 관리하며, 사안별로 적절한 소셜데이터 분석방법을 결정한다.
- ▶ 이슈 키워드를 추출하고 산업분야별 인사이트를 통해 데이터로부터 의미를 파악하며, 데이터분석툴(R-Studio, Hadoop, Sass 등), 분석서비스(Hootwuite, Radian6, Klout 등)을 활용하여 분석하고 보고서를 작성한다.
- ▶ SNS모니터링 업무를 수행하는 경우 산업분야별로 핵심 키워드를 도출하고, 시장현황 파악, 고객과의 소셜네트워킹 업무를 수행한다.
- ▶ 소셜미디어 위기관리(소셜미디어상에서의 부정적인 소문의 전파, 온라인 악용, 사이버폭력 등에 대한 관리 및 조치) 업무를 수행한다.
