공연장안내원

공연장에서 검표, 안내, 질서유지, 관람객 불편해결 등의 업무를 수행한다.

공연장안내원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
공연장안내원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
공연안내원하우스어셔하우스 매니저

직업 상세 정보 탭

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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 객석안내, 입장권 검표 및 확인 등 원활한 공연진행을 위한 업무와 관객 안전을 관리한다.
  • ▶ 공연장 질서유지 및 공연장 내외부 청결 상태 점검 및 시설을 관리한다.
  • ▶ 고객 불편사항 해결 등 관객서비스 제공 및 현장 민원을 관리한다.
  • ▶ 입퇴장 및 유보석 관리 등 기타 공연진행에 관련된 전반적인 업무를 수행한다.

작업강도

가벼운 작업

작업장소

실내

육체활동

언어력

커리어 전망

공연예술 시장은 코로나19 이후 빠르게 회복해 2022년 공연시장 매출이 약 9,725억 원으로 전년 대비 97.2% 증가했다 .[1] 예술경영지원센터의 공연예술조사에 따르면 공연시설과 공연단체의 운영 실적이 전반적으로 개선되는 추세다 .[2] 공연 건수와 티켓 판매가 늘면서 공연장 운영·객석 안내 인력 수요도 함께 유지되고 있으나, 안내원은 다수가 공연 일정에 맞춘 단기·시간제로 운영돼 정규직 전환과 처우 개선이 과제로 남아 있다 .[3]

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통

사회적 기여도

보통 이상

워라밸

공연장안내원의 근무는 공연 일정에 맞춰 편성돼, 보통 공연 시작 1시간 30분 전부터 공연 종료 후 30분까지 일하며 1회 공연 기준 4~5시간가량 근무한다 .[4] 공연이 주로 늦은 오후와 저녁, 주말·공휴일에 몰려 있어 평일 야간과 주말 근무가 잦고, 다수가 월 단위 시간제·계약직 형태로 채용돼 근무 시간이 비교적 짧은 편이다 .[5]

사회적 기여

공연장안내원은 관객이 안전하고 쾌적하게 공연을 관람하도록 돕는 역할로, 공연예술 향유의 최일선에서 관객과 공연을 잇는 접점 기능을 한다 .[6] 공연예술은 시민의 문화 향유와 지역 문화 활성화에 기여하는 공공적 성격이 강해, 공공 공연장을 중심으로 안정적인 관람 환경을 제공하는 것이 사회적 책무로 강조된다 .[7] 특히 다중이용시설인 공연장에서는 관객 안전 확보가 법적·사회적 책무로 다뤄져 안내원의 질서 유지와 대피 안내 역할이 중요하게 평가된다 .[8]

여담

  • •

    공연장 운영에서는 관객 안전과 질서 유지가 핵심 업무로 다뤄지는데, 공연법은 객석 수 500석 이상의 공연장에 안전관리조직을 두도록 규정하고 있어 안내원도 평상시 객석 질서 유지뿐 아니라 비상시 관객 대피 유도까지 안전 관리의 한 축을 맡는다 .[9]