카지노관리자

카지노관리자는 카지노 운영과 관리에 걸친 업무를 총괄하고, 종사원이 벌이는 활동을 감독하며 조정하는 직업이다.

카지노관리자 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 카지노 영업준칙이 준수되도록, 카지노종사원에 대한 지도와 함께 업무의 감독과 조정을 수행한다.
  • ▶ 칩이 카지노 안에서 어떻게 유통되고 있는지를 점검한다.
  • ▶ 시설물의 점검과 관리를 맡아 정상 상태가 유지되도록 한다.
  • ▶ 고객들의 불만사항에 대한 최종 처리를 맡는다.
  • ▶ 입장이 불가한 고객을 선별한다.
  • ▶ 영업활동을 분석하는 일과 각종 영업정책을 수립하는 일을 함께 맡는다.
  • ▶ 컴프와 크레딧에 관한 정책을 수립한다. 컴프(Comp)는 게임실적에 맞춰 사업자가 고객에게 숙식·교통 등의 서비스를 무료로 대 주는 방식이고, 크레딧은 칩 형태로 고객에게 내주는 신용대여 방식으로, 게임을 하는 것이 그 조건이다.
  • ▶ 영업장 상황을 보아 게임룸이나 하우스룸 등을 운영할지 말지를 결정한다.
  • ▶ 수수료 기준을 정하기도 하는데, 이는 알선업자, 즉 카지노 알선을 주선하는 업자에게 지급하는 몫에 해당한다.
  • ▶ 게임 종목에 따른 피트를 관리하고 운영하며 인력을 배치한다. 피트(Pit)는 테이블이 모인 공간을 가리킨다.

작업강도

가벼운 작업

작업장소

실내

커리어 전망

정부는 카지노사업자가 매출액에 따라 1%(10억원 이하)~10%(100억원 초과) 구간으로 내온 관광진흥개발기금 납부율을 최대 15%까지 올리는 방안을 추진하고 있어, 관리자는 이런 제도 변화에 맞춰 영업정책과 수익 구조를 조정하는 역할을 맡게 될 가능성이 있다.[1] 국내 유일의 내국인 출입 카지노인 강원랜드는 2019년 기준 하루 평균 매출이 36억7,700만원에 달했고 회사 이익의 대부분을 카지노 부문이 차지해, 카지노 영업 실적이 조직 전체의 고용·수익에 미치는 영향이 크다.[2] 외국인전용 카지노 업계 보도에 따르면 파라다이스카지노는 테이블 드롭액이 전년 동월 대비 15.0% 늘었는데도 홀드율이 12.1%에서 10.9%로 낮아지면서 매출 증가율은 3.6%에 그쳤는데, 이는 관리자가 드롭액뿐 아니라 홀드율까지 함께 관리해야 실적을 지킬 수 있음을 보여준다.[3] 이 기금 납부 의무는 관광진흥법 제30조에 근거를 두고 있어, 관리자는 법정 납부율 구조를 파악해 매출 계획에 반영해야 한다.[4]

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

낮음

사회적 기여도

보통

워라밸

카지노업 일반영업준칙은 사업장이 1일 8시간 이상 영업하도록 정하고 있어, 관리자는 이 기준을 넘는 장시간·교대 근무 체계 속에서 고객 불만 최종 처리와 알선업자 수수료 기준 설정 등 영업 전반을 총괄해야 한다.[5]

사회적 기여

강원랜드 카지노는 폐광지역 개발지원에 관한 특별법에 근거해 폐광지역 경제 활성화를 목적으로 운영되며, 관련 연구는 카지노 영업이 중단되면 연간 1조2,000억원의 생산유발효과와 1만5,000여명의 고용·취업유발 효과가 함께 사라질 것으로 추산했다.[6]

여담

  • •

    관광진흥법상 카지노업은 국제공항이나 국제여객선터미널이 있는 시·도의 최상급 호텔업 시설 등에서만 문화체육관광부장관의 허가를 받아 운영할 수 있다.[7]

  • •

    강원랜드 카지노의 하루 평균 매출은 2019년 기준 36억7,700만원이었다.[8]

  • •

    그랜드코리아레저는 2024년도 신규직원 50명을 채용하면서 딜러 26명, 마케터 5명 외에 변호사 1명, 산업안전관리기사 1명 등 전문직도 함께 뽑았다.[9]

  • •

    한국카지노업관광협회는 국내외 카지노 산업 동향을 담은 협회보 'CASINO BUSINESS REVIEW'를 발간해 회원사에 공유한다.[10]