인공지능서비스기획자

인공지능 서비스의 목표를 세우고 모델과 시나리오를 기획하며, 서비스 활용·실행·평가를 기획하고 서비스 요건을 정의하는 등 서비스 기획 업무를 맡는 직업이다.

인공지능서비스기획자 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
인공지능서비스기획자 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
인공지능서비스기획자AI 서비스 기획자AI PMAI 프로덕트 매니저AI 기획자서비스 기획자

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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 목표를 설정하기에 앞서 서비스 대상 고객이 누구인지 확인하고, 설정한 인공지능 서비스 목표는 관련 법·윤리 사항을 고려해 확정한다.
  • ▶ 요구사항 분석 결과를 바탕으로 인공지능 서비스에 필요한 구성요소를 분석하고, 데이터를 정의한 뒤 샘플을 확보하며, 샘플 확보 뒤에는 인공지능 서비스 모델을 선정하고 검증한다.
  • ▶ 먼저 서비스 요소들 기능적 상호작용의 흐름을 정리해 체계화하고, 이 흐름이 타당한지 검증한 다음에야 시나리오를 확정한다.
  • ▶ 서비스를 적용하는 범위를 넓히기 위해 서비스 활용방안을 분석하고, 그다음 비즈니스 모델을 기획하며, 마지막으로 자산화 계획을 수립한다.
  • ▶ 서비스를 실행하려면 소요 예산·일정·인프라·조직을 계획하고, 이를 마친 뒤 위험에 대응하는 위험 대응 계획을 수립한다.[1]

작업강도

아주 가벼운 작업

작업장소

실내

커리어 전망

채용 플랫폼 캔디드의 분석에 따르면 전통적인 서비스 기획 직군 채용은 2022~2025년 4년간 71.4% 감소했으나, 채용 공고 내 AI 활용 역량('GPT' 키워드 언급)은 63위에서 19위로 급상승했다. AI 활용과 데이터 근거에 기반한 업무 역량이 기본으로 요구되는 반면, 화면 설계 중심의 단순한 주니어 기획자 채용은 급감하고 있다.[2]

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통 이상

사회적 기여도

보통 이상

워라밸

주로 실내 사무 환경에서 문서 작성·회의·서비스 기획 업무를 수행하며 신체적으로 가벼운 업무가 대부분이다. 대형 IT 기업에서는 주 52시간 근무제와 유연 근무를 운영하지만, AI 서비스 출시 일정이나 요구사항 변경이 잦은 시기에는 집중 근무가 발생한다. 여기서 유연 근무는 개인의 선택에 따라 근무 시간·근무 환경을 조절할 수 있는 제도를 말한다.[3] 기획자는 기술·디자인·비즈니스 팀 간 조율을 담당하므로 회의가 잦고 커뮤니케이션 부담이 클 수 있다.

사회적 기여

AI 챗봇·추천 서비스·의료 AI 등 생활 밀착형 서비스의 방향을 기획함으로써 AI 기술이 실제 사회 문제 해결에 기여하도록 설계한다. AI 서비스 기획 단계에서 법·윤리 기준을 반영하여 책임 있는 AI 활용 문화 조성에도 기여한다.[4]

관련 영상

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여담

  • •

    KT와 한국경제신문이 공동 주관하는 AI 활용능력 인증시험 'AICE(에이스)' 어소시에이트 등급은 2023년 과학기술정보통신부 공인 민간자격으로 인정받았으며, KT·신한은행·HD현대중공업 등 40여 개 기업이 채용 우대 항목으로 지정하고 183개 기관이 임직원 역량 강화에 활용한다.[5]