무인경비영업원

견적·계약유치 업무와 고객관리를 수행하며 고객에게 무인(기계)경비 서비스를 설명하는 일을 하는 직업이다.

무인경비영업원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 가입예상 고객을 담당 구역 안에서 파악하고, 파악한 고객을 방문해서 보장범위와 더불어 무인보안시스템·계약의 내용을 설명한다.
  • ▶ 경비대상물의 위험도를 기준으로 삼아, 고객의 업무와 관리체계를 파악한 뒤 적정한 보안기기의 종류·서비스·설치조건이 무엇인지 판단하고 그것을 고객에게 권유한다.
  • ▶ 경비장소에 대해 시스템구성도와 약식평면도를 작성해 둔다.
  • ▶ 견적가를 산출할 때는 용역료 산출조견표를 참고하며, 이때 기준은 선정된 보안기기의 종류 및 보안서비스별 용역료이고, 산출 후에는 산출명세서를 작성한다.
  • ▶ 고객과 협의한 후 월정계약료·설치공사비를 확정하고 계약한다.
  • ▶ 고객과 공사일정을 협의한 후에 보안시스템 공사를 의뢰한다.
  • ▶ 공사 완료 시 고객에게 보안기기 사용법을 설명하고 나서 출입문 키(Key)를 인수하며, 키 인수 뒤 경비개시 일정을 확정한다.
  • ▶ 보안경비가 진행되는 중에 사용자 변동에 따른 승계합의서 또는 납입조건 변경용 합의서를 작성하기도 한다.
  • ▶ 월정계약료를 조정하기도 한다.

작업강도

보통 작업

작업장소

실내·외

커리어 전망

1인 가구·소규모 사업장 증가로 기계경비 서비스 신규 가입 수요가 꾸준히 늘고 있다. [1] AI·스마트홈 기술 도입으로 새로운 서비스 패키지 출시가 잦아져 영업원에게 기술 이해 역량이 더욱 요구된다. [2] 개인정보보호 규제 강화로 영업 과정에서 CCTV 동의·안내 절차가 복잡해지는 한편, 규정 준수를 강조하는 차별화 전략도 가능하다. [3]

워라밸 & 사회적 평가

워라밸

외근 중심 업무 특성상 차량 운전과 현장 방문이 많고, 실적에 따라 수입이 달라질 수 있다. 월별 신규 계약 목표 달성 압박이 있으며, 고객 설득 과정의 스트레스와 반복 거절이 직무 부담으로 꼽힌다. [4] 기계경비 관련 고용노동부 직업훈련을 통해 상품 지식·영업 기술을 향상할 수 있다. [5]

사회적 기여

기계경비 영업원은 중소기업·소상공인·아파트 관리소 등 다양한 고객과 직접 접촉하며, 보안에 대한 사회적 인식 제고에 기여한다. [6] 계약 체결 후 관제센터·출동팀과의 연계 서비스 설명도 담당하므로 사내 부서 간 협력이 필요하다. [7] 개인정보 포털은 CCTV를 설치할 때 설치목적, 촬영장소·범위, 관리책임자 연락처 등이 기재된 안내판을 설치하도록 안내한다. [8]

여담

  • •

    국내 기계경비 산업은 1970년대 처음 도입된 이후 꾸준히 성장해 가정용 보안 서비스까지 영역이 확대됐다. [9] 개인정보 포털은 CCTV 영상정보를 관계없는 사람에게 보여주지 말고 잠금장치를 마련하여 보관하도록 안내한다. [10] 기계경비 서비스 가입 시설이 늘수록 유지 관리 영업(재계약·업그레이드 제안) 수요도 증가해 영업원의 역할이 다양해지고 있다. [11]