주요 업무
수행 직무
- ▶ 문제가 일어난 계약처는 확인하고 관리한다.
- ▶ 긴급출동요원이 하는 순찰과 근무 상태를 살피고 관리하면서 근무자를 조정하고, 근무상황을 보고받은 다음에는 요원 체크리스트를 작성한다.
- ▶ 침입, 차량, 일반사고를 아우른 종합 보고를 받아 분석하고, 그 결과로 대책을 세운다.
- ▶ 근무 교대 시간은 조정하고 검토하며, 대처요원 운용계획을 세우는 일도 맡는다.
- ▶ 컴퓨터에는 고객 정보사항과 특수요건에 대한 상황자료를 입력해 관리한다.
- ▶ 계약처 도면과 비상연락망을 준비해 두고 관리한다.
- ▶ 고객의 카드철에는 약도, 지름길 등을 적어 두며, 이는 긴급 대처에 쓰기 위해서다.
- ▶ 보안 상황판을 관찰한 뒤 오류 지역은 집중 관리한다.
- ▶ 무인경비 시스템에서 경보신호가 발생했을 때, 혹은 고객이 요청했을 때 긴급출동요원을 출동시킨다.
- ▶ 경찰서나 소방서 같은 유관기관에는 경보상황을 분석한 뒤 출동을 요청하기도 한다.
- ▶ 사고 발생은 접수해 분석하고, 사고 상황과 출동 상황이 들어간 처리 결과 보고서를 작성한다.