“전화상담원” 관련 직업

전화설치 및 수리원은 이용자의 전화 이전 신청에 따라 전화를 이전하여 설치 및 연결해주거나 전화기의 고장 사항을 수리해 주는 일을 담당합니다.

전화교환원은 시내, 시외 및 국제 간 혹은 회사 내부의 전화 통화를 연결하는 일을 담당합니다.

컴퓨터에 연결된 단말기를 조작하여 고객이 문의하는 전화번호를 안내한다.

방문고객 및 상담전화로 걸려오는 각종 민원사항에 응대하고 창구의 자료 및 이용안내문 배치 등에 관련된 업무를 수행한다.

공중전화의 설치·통신선로 가설 등의 설치 업무와 집금, 유지·보수, 순회점검 등의 보전업무를 수행한다.

구역 내의 전신·전화업무를 총괄한다.

고객의 불만사항 등을 전화상으로 접수하고 투숙한 고객의 전화를 연결한다.

신설, 해지, 이전 등 변동되는 자료를 전화번호안내시스템(Electronic Directory Assistance)에 입력하고 관리한다.

전화기·인터폰·키폰 등의 불량원인을 분석하고 수리한다.

증권사 고객센터에서 고객상담업무를 수행한다.

소비자에게 자동차, 도서, 비디오테이프, 사무용품, 생활용품 등 다양한 종류의 상품을 대여 한다.

해충의 종류 및 서식지를 파악하여 방제한다.

여행사 콜센터에서 고객에게 여행상품을 상담, 판매 또는 판매를 확정한다.

통신서비스 이용자의 전화요금의 문의내용을 확인한다.

사무보조원은 컴퓨터 문서 작업에 관한 지식을 바탕으로 기업체나 공공기관 사무직원의 업무를 보조하여 각종 문서 수신과 발신 및 정리, 전표 정리, 자료 복사 등의 일을 담당합니다.

전화국에서 전화요금과 전화청약, 설비변경 등에 따른 대금을 수취하고 체납자에 대한 납부를 독려한다.

수리센터(서비스센터)에서 고장난 무선통신단말기를 점검하고 수리한다.

불량채권의 발생을 방지하기 위하여 신용조사 대상업체에 대한 신용조사와 사업성 검토업무를 수행하여 여신집행의 기초자료로 제공한다.

콜센터 등에서 고객상담원의 상담이 용이하도록 고객정보를 제공하는 컴퓨터전화통합시스템(CTI:Computer Telephone Integration)을 운영하고 필요시 유지·보수한다.

도배원은 벽지와 장판지를 건축 구조물의 벽, 천장, 바닥에 부착하는 업무를 수행합니다.