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사회복지제도 및 정책을 분석하고 대책수립을 위한 연구를 한다.
학교, 병원, 수용시설, 비수용시설, 국가기관 등에서 아동, 청소년, 장애인, 노인, 여성 등을 대상으로 그들의 재활과 사회복귀를 돕기 위해 사정, 진단, 상담, 프로그램 개발, 기획, 실시, 평가, 지원, 교육 등의 업무를 수행한다.
사회복지시설의 인사 및 재정 전반을 관리·감독하고 시설수용자의 보호업무를 수행한다.
노인복지시설을 포함한 사회복지시설의 업무를 책임지고 재정, 인사 등을 관리·감독한다.
정치, 경제, 환경, 복지, 고용, 여성, 청소년, 건강 등 사회 전반적인 문제를 제기하고 이를 해결하기 위해 프로그램을 기획하고 실행한다.
의뢰인을 대리하여 행정기관 및 공공기관에 제출하는 행정서류나 법적 규정관련 서류의 작성을 대행 또는 대리한다.
교도소, 구치소, 보호감호소와 같은 교정시설에서 수용자를 관리·감독하고, 교정·교화하며, 교정행정 전반에 대한 정책방향 설정 및 이를 구체화하기 위한 제도 시행 등의 기획업무를 한다.
지자체의 정책이나 지역사회, 시·군 등 지자체 간 현안갈등 조정 및 중재, 관리업무를 한다.
정부산하단체 및 공공기관에서 공공행정업무와 관련된 의사결정을 하고 실무적인 책임을 진다.
국민기초생활보장수급자 등 사회복지 대상을 선정하고 이들에게 공적부조와 복지서비스를 제공한다.
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