“고객 상담원 및 모니터 요원” 관련 직업

방송프로그램, 제품, 홈페이지, 단체 등 모니터할 대상에 대하여 시청자나 소비자의 반응, 상품성, 서비스 수준 등을 살피고 문제점이나 제안사항을 파악해서 소견서를 작성한다.

증권사의 고객센터를 운영·관리한다.

시, 도, 학교, 법원 등 공공기관의 금고를 담당하며, 금고의 수납, 지급, 마감업무를 수행한다.

빅데이터서비스 운영지침에 따라 제공서비스를 모니터링하여 서비스의 가용성, 연속성 등을 관리하고 서비스 변경내역을 관리한다.

무인경비 관제실(상황실)에서 고객의 보안상태를 감시하며, 방범기기의 이상 신호를 분석하여 긴급출동요원에게 조치를 지시하는 등 보안사고를 관리한다.

공연장에서 검표, 안내, 질서유지, 관람객 불편해결 등의 업무를 수행한다.

신용카드고객의 데이터를 분석·통합하여 고객을 적극적으로 관리하고 마케팅전략을 개발한다.

고객으로부터 전화를 받아 배송을 하며, 화물의 손실 및 분실의 원인을 조사·분석하여 분실물을 추적하고 보상대책을 수립한다.

은행업무 중 사고취약부문 및 오류발생 개연성이 큰 특정거래에 대한 처리의 적부 등에 대하여 상시모니터링 업무를 수행한다.

보험 관련 고객의 불만을 접수하고 처리한다.

여객수송 통제 및 제한 지시를 하며, 지하철 이용안내, 이용불편신고센터 운영전반을 관장하며, 역시설물 파손, 승객부상 등이 발생하면 조치를 취한다.

신용카드 등 각종 카드회원의 다양한 요청사항을 접수하여 처리하는 제반 업무를 수행한다.

업무대행계약에 따라 제세공과금을 수납하기 위하여 국고, 시공금, 전화요금 등의 수납 및 관리업무를 수행한다.

게임을 모니터링하면서 이용자 간의 분쟁시비를 가려주고 이용자들의 고충과 불만사항을 접수해 개발진에게 전달한다.

사무보조원은 컴퓨터 문서 작업에 관한 지식을 바탕으로 기업체나 공공기관 사무직원의 업무를 보조하여 각종 문서 수신과 발신 및 정리, 전표 정리, 자료 복사 등의 일을 담당합니다.

열차승객의 편안한 여행을 위해 승객에게 서비스를 제공한다.

통신사에서 고객만족도를 높이기 위하여 고객서비스를 기획한다.

관공서 또는 기업체에서 효율적인 감사업무를 수행하기 위하여 감사기획 및 지침수립 등 감사 실시에 따른 제반업무를 수행한다.

보험체결 및 심사 등 본사와 지점 간의 업무를 지원한다.

조직의 정보보호의 수준과 취약점 및 핵심자원을 분석하고, 고객의 요구수준에 입각하여 최적의 해결책을 제안한다.