채권추심연락원

되는 방법

채권추심연락원은 채권추심회사나 신용정보회사에 채용되어 전화·문자 등 비대면 방식으로 채무자에게 상환을 고지하는 업무를 맡으며, 별도의 국가자격 없이도 입직할 수 있다. 위임직으로 활동하는 채권추심인은 개인금융채권의 관리 및 개인금융채무자의 보호에 관한 법률에 따라 금융위원회에 등록되며, 소속과 성명을 신용정보협회를 통해 확인할 수 있다.^[10] 회사는 추심에 착수하기 전 원칙적으로 3영업일 전 채무자에게 관련 사항을 통지해야 하고 한 채권을 두 곳 이상에 중복 위임할 수 없어, 연락원은 이 절차를 숙지한 뒤 업무를 시작한다.^[11] 국가기술자격인 텔레마케팅관리사를 취득해 두면 채용 시 참고자료로 활용된다.^[12] 신용정보협회가 발급하는 신용관리사(국가공인 민간자격)도 채권일반·신용관리실무 등 직무 지식을 검정해 채용에 참고된다.^[13]

정규 교육과정

• •채무자가 변호사 등 대리인을 선임하고 서면으로 통지하면 그 이후 채무자 본인에게 직접 연락할 수 없다는 규정을 학습한다 ^[14]
• •채권별로 7일에 7회를 초과해 추심 연락을 할 수 없는 추심총량제 등 개인금융채무자보호법의 연락 횟수 제한을 익힌다 ^[15]
• •정당한 사유 없이 반복적으로 또는 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 연락하는 행위가 금지된다는 점을 학습한다 ^[16]
• •추심에 착수하기 전 원칙적으로 3영업일 전 채무자에게 관련 사항을 통지해야 한다는 절차를 익힌다 ^[17]
• •채무자가 주당 28시간 이하로 연락 시간을 제한하거나 전화·방문·문자·이메일·팩스 중 2가지 이하로 연락 수단을 제한해 달라고 요청할 수 있다는 점을 숙지한다 ^[18]
• •폭언·욕설 등 고객 응대 중 발생하는 감정노동에 대응하기 위한 사업장의 보호조치를 학습한다 ^[19]
• •신용정보 관리·채권상담부터 채무자 신용회복지원제도, 부실채권관리기법까지 다루는 신용관리사 강좌를 통해 실무 지식을 쌓기도 한다 ^[20]