결혼식이 순조롭게 진행되도록 예식 전반의 업무를 돕는다.
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전국 예식장 수는 2017년 1,032개에서 최근 714개로 약 30% 줄어든 반면, 지자체가 운영하는 공공예식장 이용 건수는 2024년 106건에서 2025년 218건으로 두 배 가까이 늘어 대안적 예식 공간이 빠르게 자리 잡고 있다.[1] 2025년 혼인건수는 24만 건으로 전년보다 8.1% 늘어나며 3년 연속 증가세를 보여, 단기적으로는 예식 수요 자체가 회복되는 흐름도 함께 나타난다.[2] 2025년 11월부터는 예식장업자가 요금·환불 기준을 사업자 홈페이지나 계약서 표지 등에 의무적으로 공개해야 해, 소비자 신뢰를 기반으로 한 운영 투명성이 업계 전반의 새로운 과제로 떠오르고 있다.[3]
예식장종사원은 예식장·웨딩홀 사업자에게 채용되어 실내에서 예식 진행을 보조하는 업무를 수행하며, 공정거래위원회는 결혼식장 대관료·식음료 비용 등 가격 공개를 의무화하는 자율 협약을 추진했다 .[4] 한 웨딩플래너의 사례처럼 대학 재학 중 4년간 주말마다 예식장 도우미로 근무한 경우가 있듯, 예식이 몰리는 주말 위주로 근무가 집중되는 경향이 있다.[5] 서울시가 운영하는 공공예식장은 시민청·서울시청 등 실내 8곳과 한강공원 등 야외 12곳을 포함해 총 56개소로 늘어나, 근무 장소도 일반 웨딩홀뿐 아니라 다양한 실내외 공공시설로 넓어지고 있다.[6]
서울시 '더 아름다운 결혼식' 사업이 제공하는 공공예식장은 67개 시설로 한옥뷰·공원뷰·한강뷰 등 테마별로 나뉘어 있어, 예식장종사원은 전통 웨딩홀 외에도 다양한 성격의 장소와 이용객을 상대해야 한다.[7] 이 가운데 강동아트센터 잔디마당, 서울숲 포플러정원 등 일부 장소는 무료로 대관되며 나머지도 2만~50만 원대로 저렴해, 비용에 민감한 예비부부와 소통하는 능력이 중요해진다.[8] 다만 예식업계 자율 협의체의 위약금 완화 조치조차 가입률이 30% 수준에 그쳤다는 보도가 나올 만큼, 업계 전반의 신뢰 회복은 계속되는 과제로 남아 있다.[9]
공정거래위원회는 2020년 예식업 분야 소비자분쟁해결기준과 표준약관을 개정해 감염병 확산에 따른 위약금 분쟁 해결 기준을 새로 마련했다.[10] 실제 분쟁조정 사례에서는 예식 두 달 전 계약을 해제했는데도 업체가 패키지 비용 전액을 위약금으로 요구했다가, 소비자가 이미 지급한 비용을 고려해 추가 위약금 청구가 인정되지 않은 경우가 있었다.[11] 코로나19 확산 당시에는 공정거래위원회 요청에 따라 한국예식업중앙회가 예식 예정일로부터 최대 6개월까지 위약금 없이 연기를 허용하기도 했다.[12] 다만 이 중앙회는 전체 예식업체의 약 30%에 해당하는 150개사만 회원으로 두고 있어 비회원 업체까지 아우르는 데는 한계가 있었다.[13]
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