의료코디네이터

병원에서 환자관리, 병원홍보, 인사관리, 고객상담, 진료접수 및 안내, 예약관리, 수납 등의 업무를 수행한다.

의료코디네이터 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
의료코디네이터 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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주요 업무

수행 직무

  • 전화, 메일 등으로 상담을 하고, 환자의 예약관리 및 사후관리를 한다.
  • 내방객의 방문목적을 확인하고, 진료를 접수한다.
  • 초진의 경우 문진항목 설문지를 작성하도록 안내한다.
  • 진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 주의점, 처방전 등을 안내한다.
  • 환자의 추후 내방에 관한 예약관리를 하며, 수납을 담당한다. 병원 분위기 연출을 위해 실내·외 환경을 조성한다.
  • 기본적인 상담을 위해 의사, 간호사로부터 의학지식을 교육 받는다.
  • 병원 이미지 개선 및 경영 개선을 위한 홍보·마케팅을 기획한다.

커리어 전망

의료 서비스 수준 향상과 의료관광 산업 성장에 따라 의료코디네이터 수요는 꾸준히 증가하는 추세이다.[5] 고령화 사회로 진입하면서 병원 행정 및 환자 서비스 관련 인력 수요도 늘어날 전망이다.[6]

재직자가 생각하는 일자리 전망

<조사년도: 2023년>

※ 위의 그래프는 직업당 평균 30명의 재직자가 해당 직업의 향후 5년간 일자리 변화에 대해 응답한 결과입니다. 작업전문가와 재직자들의 입장과 견해에 따라 일자리 전망에 차이가 있으므로, 참고자료로만 활용하시기 바랍니다.

학력·전공 분포

학력 분포

중학교 이하
0%
고등학교
0%
전문대
87%
대학
13%
석사 이상
0%
박사
0%

전공 분포

의약계열
76%
사회계열
14%
인문계열
7%
교육계열
3%
공학계열
0%
자연계열
0%
예체능
0%

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통

사회적 기여도

보통

워라밸

의료코디네이터는 병원 운영 시간에 맞춰 근무하는 편이라 비교적 규칙적인 근무 패턴을 유지할 수 있다.[9] 다만 환자 민원 처리, 통역·의사소통 업무로 인한 감정 노동 부담이 있으며, 일부 병원에서는 주말 근무가 요구되기도 한다.[10]

사회적 기여

의료 현장에서 환자와 의료진 사이의 가교 역할을 담당하는 직업으로 사회적 필요성이 높다.[11] 의료관광 부문에서는 한국 의료 브랜드를 알리는 전문직으로 인식되어 위상이 높아지고 있다.[12]

적성 및 흥미

직업 만족도

65.7% 좋음

※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.

임금 정보

의료코디네이터의 평균 연봉은 약 2,800만~3,500만 원 수준이다.[3] 근무 의료기관의 규모와 외국어 능력·경력에 따라 급여 차이가 크며, 의료관광 전문 코디네이터는 더 높은 대우를 받는 경우도 있다.[4]

여담

  • 한국 의료관광 산업은 2009년 의료법 개정 이후 빠르게 성장하여 연간 수십만 명의 외국인 환자가 방문하고 있다.[7] 의료코디네이터는 환자 만족도를 높이는 데 있어 의료진 못지않게 중요한 역할을 한다고 평가된다.[8] 의료관광코디네이터는 한국보건복지부가 인정하는 공인 자격증으로, 외국어 구술시험이 포함된다.