출납창구사무원

금전의 수납, 환전 및 지불 또는 우편서비스와 관련하여 은행, 우체국, 신용금고, 새마을금고, 기타 유사금융기관 등에서 고객을 대상으로 관련 업무를 처리한다.

출납창구사무원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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주요 업무

수행 직무

  • 고객의 현금예금과 인출, 수표, 명의변경, 어음, 신용카드지급, 우편환, 보증수표 및 기타 은행거래와 관련된 업무를 처리한다.
  • 계좌를 개설하고 저축계획, 채권구매와 같은 서비스제공에 필요한 정보를 제공한다.
  • 여행자수표, 외화 및 우편환을 매도한다.
  • 컴퓨터프로그램, 계산기를 사용하여 매일의 거래를 계정잔액이 맞는지 결산한다.
  • 예금전표 및 수표를 분류하고 철해둔다.
  • 고객들의 거래에 관한 문의에 답하고 문제나 차이가 나는 점을 해결한다.
  • 고객의 요청에 따라 화폐를 환전해 준다.
  • 우편접수, 우표발매 및 청구서 대금지불, 송금 등의 관련 업무를 수행한다.

커리어 전망

인터넷·모바일뱅킹 확산과 ATM 자동화로 창구 업무는 꾸준히 감소하고 있어 출납창구사무원 고용은 향후 5년간 소폭 감소할 것으로 전망된다. 다만 고령층 고객 응대, 복잡한 금융 상담 및 이상 거래 탐지 등 자동화가 어려운 업무는 지속적으로 수요가 있을 것이다.

재직자가 생각하는 일자리 전망

<조사년도: 2023년>

※ 위의 그래프는 직업당 평균 30명의 재직자가 해당 직업의 향후 5년간 일자리 변화에 대해 응답한 결과입니다. 작업전문가와 재직자들의 입장과 견해에 따라 일자리 전망에 차이가 있으므로, 참고자료로만 활용하시기 바랍니다.

학력·전공 분포

학력 분포

중학교 이하
0%
고등학교
12%
전문대
15%
대학
73%
석사 이상
0%
박사
0%

전공 분포

사회계열
70%
공학계열
9%
자연계열
9%
인문계열
6%
교육계열
3%
예체능
3%
의약계열
0%

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통이상

사회적 기여도

보통이상

워라밸

은행 영업시간(오전 9시~오후 4시) 기준으로 규칙적인 근무가 가능해 워라밸이 비교적 좋은 편이다. 마감 정산 업무로 퇴근이 다소 늦어질 수 있으나, 전반적으로 야간 근무는 드물다. 정해진 점심시간이 보장되는 편이다.

사회적 기여

은행 직원은 안정적이고 신뢰할 수 있는 직업으로 사회적 인식이 높다. 고객의 금융 생활을 직접 지원하는 서비스 직업으로 사회적 기여도가 인정되며, 금융권 종사자로서의 위상이 있다.

적성 및 흥미

직업 만족도

72.7% 좋음

※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.

임금 정보

하한 3,500만원
상한 5,000만원

여담

  • 은행 텔러는 입금·출금 시 현금의 진위 여부를 확인하는 위폐 감별 교육을 정기적으로 받는다. 금융감독원 자료에 따르면 한국의 은행 지점 수는 최근 10년간 약 20% 이상 감소했으며, 이는 텔러 수요 변화에도 영향을 미치고 있다. 창구 직원은 하루 평균 수십만 원에서 수억 원에 이르는 현금을 다루며, 장부 잔액과 실물 현금이 일치해야 하는 정산 의무가 있다. 텔러로 시작해 PB로 성장한 후 자산관리 전문가로 커리어를 전환하는 사례가 많다.