전화설치 및 수리원은 이용자의 전화 이전 신청에 따라 전화를 이전하여 설치 및 연결해주거나 전화기의 고장 사항을 수리해 주는 일을 담당합니다.
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통신서비스 이용자 보호와 설비의 안정적 운영은 통신사업의 기본 책무로 규정된다.[1] 정보통신산업 정책에서도 네트워크 기반 서비스의 안정성과 전문인력 양성이 계속 다뤄진다. 설치·유지보수 인력은 새 설비 도입뿐 아니라 기존 회선의 품질 관리와 장애 복구를 함께 담당한다.[2]
보통이하
보통
고객 방문 예약과 장애 접수에 맞춰 이동하는 현장 업무 비중이 크므로 작업 전 현장 위험요인과 보호구를 점검해야 한다.[3] 사다리, 전원, 협소한 통신실 등 작업 조건이 달라질 수 있어 동료와 작업 순서와 비상연락 체계를 공유하는 것이 필요하다. 현장과 조직의 운영 여건을 고려해 작업 일정, 인수인계, 안전 절차를 미리 조율하는 습관이 필요하다.
전화와 인터넷 연결을 복구하는 일은 이용자의 일상 통신을 유지하는 기반 업무이며, 통신서비스 이용자 보호 원칙과도 연결된다.[4] 장애 상황에서는 서비스 중단 범위를 설명하고 복구 뒤 이용 상태를 확인해 고객이 다시 통신 서비스를 사용할 수 있도록 돕는다. 관련 업무의 공공성과 이용자 영향도 함께 고려하며 정확한 기록과 소통을 유지한다.
※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.
설치 및 수리에 필요한 장비를 조작하고 통제할 수 있는 손재능이 필요합니다
기계나 장비를 다루고 고치는 일을 즐기고, 손으로 정교한 작업을 하는 것을 좋아하는 사람에게 적합합니다
연봉 중위값은 약 3,200만 원이다. 광케이블·데이터센터 네트워크 전문 기사는 5,000만 원 이상을 받기도 한다.
전화설치 및 수리 업무는 가입자 댁내선과 통신설비를 연결한 뒤 서비스 품질을 확인하는 현장 작업이다.[5]
장비 이상은 시험기와 계측기로 원인을 좁힌 뒤 부품 교체 또는 재설정으로 복구 절차를 진행하며, 고객에게 작업 범위와 이용 확인 방법을 안내한다.[6]
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