사회적으로 바람직한 행동을 유도하기 위하여 인간의 경쟁심리, 보상 및 즐거움 추구의 원리를 적용하여 마케팅, 교육, 웹 등에 적합한 게임프로그램을 설계한다.
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게이미피케이션 시장은 빠르게 성장하고 있다. 국내 관련 시장은 2016년 491억 원에서 2023년 1,349억 원 규모로 커졌다 .[1] 게임산업 자체가 콘텐츠 수출의 60% 이상을 차지할 만큼 기반이 두텁고, 게임의 메커니즘을 빌린 서비스가 여러 분야로 확산되고 있다 .[2] 특히 금융·교육·헬스케어·마케팅 등으로 적용이 넓어지면서, 금융권은 비대면 경쟁력 확보와 MZ세대 고객 유치를 위해 게이미피케이션을 적극 도입하고 있어 전문 인력 수요는 늘어날 전망이다 .[3]
게이미피케이션전문가는 게임사·에듀테크·마케팅·금융 등 다양한 산업의 기획·UX 조직에 속해 프로젝트 단위로 협업하며, 큐리어드처럼 게이미피케이션 콘텐츠를 전문으로 제작하는 기업에서 일하기도 한다 .[4] 금융권을 비롯한 여러 기업이 만보기·미션형 적금 등에 게임 요소를 도입하면서 관련 기획 수요와 협업 범위가 꾸준히 넓어지고 있다 .[5]
게이미피케이션은 학습 동기와 몰입을 끌어올리는 긍정적 효과가 보고된다. 게이미피케이션을 적용한 수업에서는 학습몰입이 사전 3.35점에서 사후 4.04점으로 유의하게 높아졌다 .[6] 사회성·감성 교육에서도 보드게임 등 게임적 요소가 자기이해와 협동심, 공감을 기르는 도구로 활용된다 .[7] 다만 헬스케어 분야에서는 무분별한 게이미피케이션 적용을 경계하고 사용자 특성에 맞춘 전략적 설계가 필요하다는 지적이 있다 .[8] 보상형 앱테크처럼 과도한 보상 설계가 이용자를 수익 창출의 도구로 전락시킬 수 있다는 사회적 비판도 제기된다 .[9]
게이미피케이션은 이미 우리 일상에 깊이 들어와 있다. 토스는 2019년 만보기를 출시해 3년 만에 누적 사용자 400만 명을 모았고, 걸음 수 보상으로 쌓은 데이터를 광고 사업에 활용한다 .[10] 게임 요소를 입힌 플랫폼은 재방문 빈도가 3~4배 늘기도 하는데, 한 플랫폼은 하루 300만 명 이용자의 80%가 캐시백 리워드에 참여했다 .[11] 이커머스에서도 하이트진로음료의 '진토니 키우기'나 삼양사의 3D 가상공간처럼 캐릭터 육성·미션형 게이미피케이션이 활발히 도입되고 있다 .[12]
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