주요 업무
수행 직무
- ▶ VIP 고객이 전화로 방문예약이나 쇼핑 부탁을 해 오면 이를 접수하거나 수락한다.
- ▶ 웨딩·여행상품·화장품·보석·옷 등 고객이 필요로 하는 종류의 상품을 예약해 준다.
- ▶ 선호브랜드와 스타일, 구매성향, 직업 등 고객의 특징을 알아 둔다.
- ▶ 방문 예약이 들어오는 시점에 고객 정보를 바탕으로 각 매장의 브랜드 매니저와 의논하여 추천할 상품 몇 가지를 정한다.
- ▶ 고객에게 점심계획이 있다면 미리 식당을 잡아 둔다.
- ▶ 쇼핑을 부탁받았을 때는 고객을 대신해서 원하는 상품들을 사 준다.
- ▶ 고객 방문 당일에 찾아올 고객목록을 먼저 파악하고 나서, 고객이 희망한 상품이 준비되었는지 확인한다.
- ▶ 방문시간이 되기 전에는 고객에게 전화를 걸어 오는지 확인하고, 고객이 도착하기를 기다렸다가 맞이한다.
- ▶ 준비해 둔 상품을 설명하기 위해 고객과 함께 매장을 돌아보며 상품선택을 상담하고 조언한다.
- ▶ 고객이 상품 구매를 마치면 산 물건을 고객의 차로 옮겨 준다.