백화점상품판매원

되는 방법

백화점상품판매원이 되기 위한 별도의 국가자격이나 학력 제한은 없으며, 고졸 정도의 학력이면 백화점에 입점한 브랜드나 협력업체의 판매사원으로 채용돼 매장에서 상품 지식과 판매 기술을 익히는 것이 일반적이다.^[10] 롯데백화점은 협력회사 임직원을 대상으로 '동반성장 아카데미'와 '롯데 서비스 아카데미' 등 입문 교육 프로그램을 무상으로 제공해 입직 초기 실무 적응을 돕는다.^[11]

정규 교육과정

• •판매사원은 롯데백화점의 '동반성장 아카데미', '롯데 서비스 아카데미' 등 협력사 임직원 대상 무상 교육과정에서 입문 교육과 신임 샵매니저 교육을 받을 수 있다^[12]
• •유통업계는 관리직뿐 아니라 판매직까지 온라인 교육을 확대해 영업계수 관리, 상품 진열, 예절 교육 등을 사내에서 학습할 수 있도록 하고 있다^[13]
• •유통관리사 자격을 취득하면 유통관리·상품학·마케팅 등 이론 지식을 검정받을 수 있어 판매 실무에도 도움이 된다^[14]
• •고객 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·갑질에 대응하는 방법은 산업안전보건법에 따른 고객응대업무 매뉴얼 교육을 통해 학습한다^[15]
• •백화점의 오프라인 매출 동향과 상품군별 판매 데이터를 참고해 담당 매장의 판매 전략을 세우는 방법도 실무에서 익히게 된다^[16]
• •매출 상위 거점 점포일수록 대면 판매 인력에 대한 채용과 교육 투자가 활발히 이뤄지는 경향이 있다^[17]
• •판매사원은 매장관리자(영업관리자)와 협업해 재고·매출 정보를 공유하며 판매 전략을 조율하는 방법을 익힌다^[18]