주요 업무
수행 직무
- ▶ 일정한 규칙하에서 센서스·여론조사·시장조사 수집 자료를 부호화하는 업무를 한다.
- ▶ 개방형 설문일 때는 응답자의 응답 및 내용을 대조하고 부호를 알맞게 부여하기도 한다.
- ▶ 여론조사분석원·시장조사분석원에게 때에 따라 자문을 요청하며, 대상 고객 내용을 추후 통계작업에 사용하도록 정리한다.
조사자료입력원은 센서스·여론조사·시장조사에서 수집된 자료의 부호화 내용을 통계분석에 활용하도록 컴퓨터 전산자료에 입력하는 일을 맡는다.
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시장조사 업계는 온라인 설문과 빅데이터 분석이 주류를 이루며 AI를 활용한 리서치가 새로운 흐름으로 떠오르고 있다.[1] 이런 흐름 속에서도 리서치 회사들은 통계 패키지 활용 능력을 갖춘 자료처리(DP) 인력을 채용하고 있다.[2]
보통
보통 이상
자료처리 업무는 주로 사무실에서 컴퓨터로 진행되며, 조사 마감 일정이 몰리면 야근이 발생할 수 있다. 일부 리서치 기업은 자율근무제와 원격근무제, 주 1회 조기퇴근(Family Day) 등 유연근무 제도를 운영한다.[3]
조사자료입력원이 정확하게 입력한 자료는 선거 예측조사나 여론조사처럼 사회적 파급력이 큰 통계의 신뢰도를 뒷받침하는데, 한 리서치 기업은 2022년 대통령 선거·지방선거에서 높은 예측 적중률로 이런 조사 방법의 신뢰성을 보여준 바 있다.[4]
고객 만족도를 측정할 때는 직접 만족 여부를 묻는 CSAT, 추천 의향을 묻는 NPS, 이용 편의성을 묻는 CES 등 다양한 지표가 쓰이며 이런 응답 값도 조사자료입력원이 정리하는 자료의 한 유형이다.[5]
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