인형, 장난감 등의 완구류와 반지, 핀, 빗, 브로치, 팔찌, 목걸이 등과 같은 모조장식품(귀금속제품 제외)을 도매 또는 소매로 판매한다.
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통계청 온라인쇼핑 동향에 따르면 문화 및 레저서비스 온라인 거래액은 전년동월 대비 22.2% 줄어든 반면 전문몰 거래액은 8.2% 늘어, 완구처럼 전문성이 필요한 품목은 오프라인·전문몰 판매 채널의 역할이 상대적으로 부각되고 있다.[1] 한국콘텐츠진흥원에 따르면 2025년 캐릭터산업은 수출액이 12.8% 늘며 콘텐츠산업 수출 증가를 이끈 3대 분야 중 하나로 꼽혀, 캐릭터 완구 판매 수요도 함께 늘어날 여지가 있다.[2] 한국완구협회가 매년 여는 대한민국 토이어워드처럼 우수 제품을 발굴·시상하는 행사가 늘면서, 신제품을 발 빠르게 들여오는 판매점의 경쟁력도 함께 부각되고 있다.[3]
완구·모조장식품 매장 판매직은 오전 10시부터 저녁 8시까지 등 하루 8~10시간 근무가 일반적이며, 6개월에서 1년 이상 근무 조건으로 채용되는 경우가 많다.[4] 완구모조장식품판매원이 다루는 완구류와 모조장식품은 한국표준산업분류상 서로 다른 소매업 코드로 구분돼, 매장에서는 두 상품군의 진열·재고 관리 기준을 함께 이해해야 한다.[5] 의복 액세서리·모조 장신구 소매업은 버클·머리핀·모조 목걸이 등 품목별로 세분류돼 있어, 상품마다 적용되는 표시·통관 기준을 확인하는 업무도 병행된다.[6]
완구 인증 건수는 2019년 4만8,000건에서 2023년 10만1,000건으로 2배 이상 늘었고 업체당 KC인증 비용이 수천만원에서 수억원에 이르러, 5인 미만 영세 완구업체는 인증 갱신 부담으로 폐업하는 사례까지 나오고 있다.[7] 문화체육관광부가 발간하는 캐릭터산업백서처럼 정부 차원의 캐릭터·완구 산업 통계가 쌓이면서, 판매원도 시장 흐름을 참고해 상품 구성을 조정할 근거를 얻고 있다.[8] 유통산업발전법은 도매·소매업과 이를 경영하기 위한 보관·배송·포장 등 관련 서비스를 유통산업으로 정의하고 있어, 완구 판매업도 이 법의 정책 지원·규제 대상에 포함된다.[9]
한국소비자원과 국가기술표준원 조사에 따르면 어린이 이물질 삼킴·흡인 사고는 2019년 1,915건에서 이듬해까지 2,101건으로 늘었고, 그중 완구가 전체 사고의 46.3%를 차지할 만큼 비중이 크다.[10] 실제로 국가기술표준원은 납이나 프탈레이트계 가소제 기준치를 초과한 완구 6개 품목에 리콜명령을 내리고, 전국 26만여개 유통매장과 온라인몰의 위해상품판매차단시스템에 등록해 유통을 막은 사례가 있다.[11] 국내 콘텐츠 지식재산권(IP) 박람회인 라이선싱 페어는 최근 회차에 등록 관람객이 전년 동시점 대비 148% 늘고 186개 기업이 443개 부스를 운영할 만큼 캐릭터·완구 관련 비즈니스가 활발하다.[12]
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