온라인판매원

인터넷쇼핑몰의 운영, 마케팅, 고객관리 등의 전반적인 업무를 관리한다.

온라인판매원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
온라인판매원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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직업 상세 정보 탭

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주요 업무

수행 직무

  • 시장조사를 통해 고객의 요구사항을 분석한다.
  • 판매할 상품을 결정하고 구비한다.
  • 상품의 가격을 결정한다.
  • 준비된 상품의 정보를 웹사이트에 등록하고 홍보하여 고객의 구매를 유도한다.
  • 등록된 상품정보를 수시로 점검·수정한다.
  • 판매된 상품을 고객에게 배송한다.
  • 인터넷 게시판이나 이메일, 전화로 접수된 문의사항에 답변한다.
  • 불량이거나 반송된 상품을 환불·교환해준다.

커리어 전망

전자상거래 시장이 연간 10% 이상 성장하면서 온라인판매원 수요는 지속 증가할 전망이다.[1] 라이브커머스, 소셜커머스, 숏폼 콘텐츠 판매 등 새로운 채널이 계속 등장하고 있다.[2]

재직자가 생각하는 일자리 전망

<조사년도: 2023년>

※ 위의 그래프는 직업당 평균 30명의 재직자가 해당 직업의 향후 5년간 일자리 변화에 대해 응답한 결과입니다. 작업전문가와 재직자들의 입장과 견해에 따라 일자리 전망에 차이가 있으므로, 참고자료로만 활용하시기 바랍니다.

학력·전공 분포

학력 분포

중학교 이하
0%
고등학교
18%
전문대
11%
대학
69%
석사 이상
2%
박사
0%

전공 분포

사회계열
39%
인문계열
24%
예체능
17%
공학계열
10%
자연계열
7%
교육계열
2%
의약계열
0%

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통

사회적 기여도

보통

워라밸

개인 사업자의 경우 CS 처리와 주문 포장 등으로 주말에도 근무해야 하는 경우가 많다. 기업 소속 MD는 비교적 정규 근무를 유지하지만 이커머스 특성상 야간 판매 모니터링이 필요하기도 하다.

사회적 기여

이커머스 성장과 함께 사회적 인지도가 높아지고 있다. 특히 성공한 셀러나 크리에이터 커머스 운영자는 SNS에서 높은 인지도를 얻기도 한다.

적성 및 흥미

직업 만족도

67.4% 좋음

※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.

임금 정보

하한 3,000만원
상한 5,000만원

여담

  • 국내 전자상거래 시장 규모는 2024년 기준 약 230조 원으로 세계 5위권이다.[1] 스마트스토어 입점 셀러 수는 50만 명을 넘어섰으며 그 중 월 매출 1천만 원 이상 셀러는 5% 미만이다.[2] 아이템 선정보다 마진 관리와 광고 효율이 수익성의 핵심 요소로 꼽힌다. 국내 온라인 쇼핑몰에서 뷰티·식품·의류 카테고리가 전체 거래액의 절반 이상을 차지한다.