오락장서비스원

경기장, 유기장, 유원지, 도박장, 전망대 등과 운동설비를 갖춘 장소 등에서 편의와 안전유지 업무를 수행한다.

오락장서비스원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
오락장서비스원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 고객의 질서를 위하여 줄을 서도록 유도한다.
  • ▶ 고객의 물품을 보관한다.
  • ▶ 휴게실, 화장실, 공중전화 등의 위치를 알려준다.
  • ▶ 고객이 이용하기 위한 유기시설이나 운동시설 등의 순서를 정하고 순서를 기다리도록 권한다.
  • ▶ 승차기구를 이용하는 고객의 안전을 위하여 안전벨트나 빗장을 채워준다.
  • ▶ 안내 소책자를 배부하고 설명한다.
  • ▶ 오락이나 게임의 방법, 규칙 등에 대하여 개략적인 설명을 한다.
  • ▶ 오락설비, 운동장비, 비품 등을 관리하고 간단한 수리를 한다.
  • ▶ 고객의 이용접수를 받고 인원을 확인하며 이용장소를 배정한다.
  • ▶ 점수기록 시스템을 조작한다.
  • ▶ 이용요금을 계산하여 수납한다.
  • ▶ 동전으로 운영되는 놀이시설을 위해서 동전으로 환전해준다.
  • ▶ 안내방송을 접수하여 장내아나운서가 안내방송을 할 수 있도록 알려준다.
  • ▶ 분실물이나 습득물을 접수한다.
  • ▶ 고객 불편사항을 접수하고 접수사항 기록을 유지하며 시정조치하기 위하여 해당 부서에 통보한다.
  • ▶ 오락장비나 운동용품을 대여하는 오락장비대여원의 일을 하기도 한다.

작업강도

보통 작업

작업장소

실내·외

커리어 전망

여름 성수기에는 워터파크·놀이공원을 중심으로 단기 아르바이트 채용이 집중되는데, 한 채용플랫폼 설문에서는 대학생의 86.5%가 방학 중 아르바이트를 계획한다고 답했다.[1] 관광사업체 전체로 보면 2023년 기준 사업체 수 3만 8,712개, 종사자 21만 7,121명, 매출액 24조 3,835억원으로 전년보다 각각 늘어, 오락시설을 포함한 여가·관광서비스업의 고용 규모도 꾸준히 확대되는 추세다.[2] 2026년 최저임금이 시간급 1만 320원으로 노사 합의를 통해 17년 만에 결정되면서, 놀이공원 등 서비스직 아르바이트의 임금 여건도 완만하게 개선되고 있다.[3] 실제 알바몬에는 롯데월드에서만 상시로 24건의 놀이시설·매장·주방 아르바이트 공고가 게시돼 있어, 성수기 채용 수요가 항시 열려 있다.[4] ㈜롯데월드는 1989년 설립돼 사원수 1,700명 규모로 성장한 대기업으로, 관련 서비스 인력에 대한 채용 수요가 꾸준하다.[5]

워라밸 & 사회적 평가

워라밸

오락장서비스원은 실내·외를 오가며 근무해 여름철에는 폭염 온열질환 예방수칙이 특히 중요한데, 체감온도 33℃ 이상이면 2시간마다 20분 이상 휴식을 취하고 35℃ 이상이면 무더위 시간대 옥외작업을 중지하도록 권고된다.[6] 잡코리아에 등록된 한 놀이공원 기업 리뷰에서는 워라밸 63점, 업무강도 '적당함' 응답이 75%로 나타나는 등 근무 강도 자체는 크지 않다는 평가가 많다.[7] 다만 근무 형태는 요일 협의 근무나 3개월~6개월의 단기 계약이 대부분이어서 고용 안정성보다는 유연성이 큰 직무로 꼽힌다.[8]

사회적 기여

오락장서비스원은 고용노동부가 감정노동 종사자 건강보호 가이드를 마련한 콜센터 상담원·호텔종사자·마트계산원 등과 마찬가지로 고객을 직접 응대하는 감정노동 성격이 강해, 정부는 사업장이 자체 고객응대 매뉴얼을 마련하도록 권고하고 있다.[9] 청소년보호법상 무도장업·노래방·PC방 등 일부 오락 관련 업소는 만 18세 미만의 고용이 제한돼, 업종에 따라 근무 가능 연령에 대한 사회적 인식과 규제 수준이 다르다.[10] 게임물관리위원회가 아케이드 게임장(오락실)의 게임기를 전체이용가·청소년이용불가로 구분해 관리하는 등, 오락 관련 서비스업 전반이 청소년 보호를 위한 규제를 받는다는 인식이 자리잡고 있다.[11]

여담

  • •

    롯데월드·에버랜드·서울랜드의 놀이시설 운영·매표 아르바이트 시급은 통상 1만 320원에서 1만 3,000원 사이에서 책정된다.[12] 2026년 고용노동부가 고시한 최저임금은 시간급 1만 320원으로, 2025년보다 2.9% 오른 금액이다.[13] 에버랜드 채용 사이트에는 14가지 캐스트 직무를 소개하는 페이지와 함께 'CAST UNIVERSITY'라는 별도 교육과정 안내 섹션이 마련돼 있다.[14] 서울랜드의 놀이시설운영 직무는 어트랙션 오퍼레이터(운영·탑승관리)와 매검표(입장관리)로 나뉘어 채용된다.[15] 같은 서울랜드라도 정규직의 평균연봉은 약 3,942만원 수준으로 조사된다.[16]