오락시설서비스원

편의와 안전을 유지하는 일을 전망대·유원지·유희장·경기장 등 및 운동설비가 마련된 곳 등에서 하는 직업이다.

오락시설서비스원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
오락시설서비스원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 고객 이용의 접수와 인원 확인, 이용장소 배정을 맡는다.
  • ▶ 고객의 물품을 보관한다.
  • ▶ 운동시설·유기시설 등을 쓰려는 고객의 이용 순서를 정한 후 기다리도록 권유하며, 고객 질서 유지를 위해 줄서기를 유도한다.
  • ▶ 기구의 사용시간과 사용료를 고객에게 안내해 주기도 한다.
  • ▶ 게임과 오락을 하는 방법 및 규칙 등을 대략 설명해 준다.
  • ▶ 안내팜플렛을 배부하고 설명한다.
  • ▶ 휴게실·화장실·공중전화 등이 어디에 있는지 고객에게 안내한다.
  • ▶ 승차기구를 타는 고객의 안전을 위해 빗장이나 안전벨트를 채워 준다.
  • ▶ 정원초과 여부, 그리고 안전벨트·빗장의 안전상태를 살피기도 한다.
  • ▶ 동전 운영 놀이시설을 위한 동전 환전과, 동전 운영 오락시설에서의 고객 대상 동전 교환을 담당한다.
  • ▶ 점수기록 시스템을 조작한다.
  • ▶ 비품과 오락설비, 운동장비 등을 관리하며 간단히 수리도 한다.
  • ▶ 이용요금을 계산하여 수납한다.
  • ▶ 고객 불편 사항 접수, 접수사항 기록 유지, 그리고 시정조치를 위한 해당 부서 통보를 담당한다.
  • ▶ 안내방송을 접수하면 경기 및 오락스포츠업의 장내아나운서가 방송할 수 있도록 서비스원이 그 내용을 알려 준다.
  • ▶ 분실물이나 습득물을 접수한다.
  • ▶ 고객의 편의·안전을 위해 클럽에서 주류제공 등 각종 서비스를 제공한다.
  • ▶ 오락장비·운동용품 대여, 곧 오락장비대여원(기타 오락관련사업) 일을 겸하기도 한다.

커리어 전망

2023년 기준 유원시설업 사업체는 전체 관광사업체의 7.4%인 2,866개, 매출액은 2조 2,024억 원으로 관광산업에서 일정한 비중을 차지한다.[1] 문화체육관광부와 한국관광공사는 테마파크 안전정보망을 운영해 안전관리자 교육과 사고 예방 정보를 제공하고 있다.[2]

재직자가 생각하는 일자리 전망

<조사년도: 2023년>

※ 위의 그래프는 직업당 평균 30명의 재직자가 해당 직업의 향후 5년간 일자리 변화에 대해 응답한 결과입니다. 작업전문가와 재직자들의 입장과 견해에 따라 일자리 전망에 차이가 있으므로, 참고자료로만 활용하시기 바랍니다.

학력·전공 분포

학력 분포

중학교 이하
3%
고등학교
37%
전문대
30%
대학
30%
석사 이상
0%
박사
0%

전공 분포

인문계열
43%
사회계열
22%
공학계열
22%
예체능
13%
교육계열
0%
자연계열
0%
의약계열
0%

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통이하

사회적 기여도

보통이하

워라밸

문화체육관광부가 여름철 물놀이 성수기를 앞두고 유원시설 129개소를 전수 점검하는 등 성수기에는 안전점검과 고객 응대 업무가 집중된다.[3] 오락 시설의 특성상 저녁·심야 시간대가 가장 바쁘므로 야간 근무가 많고, 주말·공휴일에도 출근해야 한다. 심야 영업 업소에서는 야간 당직을 맡는 경우도 있다. 고객 민원(소음, 기기 불량, 환불 요청 등)을 직접 처리하는 스트레스가 있다.

사회적 기여

유원시설업은 2023년 기준 전체 관광사업체의 7.4%(2,866개), 종사자 21,182명 규모로 관광산업 내 서비스 인력의 한 축을 이룬다.[4] 시민의 여가·오락 수요를 충족시키는 서비스직으로 필요성은 있으나, 사회적 인식은 높지 않다. 청소년에게는 여가 활동을 제공하는 역할을 하지만, 일부 청소년 보호 규정(심야 출입 제한) 관리 의무도 부담한다.

적성 및 흥미

직업 만족도

58.8% 보통

※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.

임금 정보

하위 25% 2,650만원
평균 50% 3,000만원
상위 25% 3,200만원

※ 조사년도: 2023년

※ 위의 임금정보는 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 실시한 설문조사 결과로, 재직자의 자기보고에 근거한 통계치입니다. 재직자의 경력, 근무업체의 규모 등에 따라 실제 임금과 차이가 있을 수 있으니, 직업간 비교를 위한 참고 자료로만 활용하여 주시길 바랍니다.

여담

  • •

    이월드에서 발생한 놀이기구 사고 이후 정부는 관계부처 합동으로 전국 유원시설 안전대책을 추진한 적이 있다.[5]

  • •

    대구 이월드에서는 근무자가 놀이기구에 다리가 끼여 무릎 아래가 절단되는 사고가 발생하기도 했다.[6]

  • •

    문화체육관광부는 여름철 물놀이 성수기를 앞두고 전국 물놀이형 유원시설 129개소를 전수 점검한 적이 있다.[7]

  • •

    2023년 기준 유원시설업 사업체는 2,866개로 전체 관광사업체의 7.4%를 차지하며 종사자는 21,182명에 이른다.[8]

  • •

    방학을 앞두고 놀이공원 안전 점검이 강화되는 시기에는 빈 객차 운행으로 대형 사고를 피한 사례가 보도되기도 한다.[9]

  • •

    유원지(놀이공원)는 각종 놀이기구와 오락시설을 갖춘 시설로, 오락시설서비스원은 이런 공간에서 고객 안내와 시설 운영을 보조한다.[10]