오락시설서비스원

경기장, 유희장, 유원지, 전망대 등과 운동설비를 갖춘 장소 등에서 편의와 안전유지 업무를 수행한다.

오락시설서비스원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
오락시설서비스원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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주요 업무

수행 직무

  • 고객의 질서를 위하여 줄을 서도록 유도한다.
  • 고객의 물품을 보관한다.
  • 휴게실, 화장실, 공중전화 등의 위치를 알려준다.
  • 고객이 이용하기 위한 유기시설이나 운동시설 등의 순서를 정하고 순서를 기다리도록 권한다.
  • 승차기구를 이용하는 고객의 안전을 위하여 안전벨트나 빗장을 채워준다.
  • 안내팜플렛을 배부하고 설명한다.
  • 오락이나 게임의 방법·규칙 등에 대하여 개략적인 설명을 한다.
  • 오락설비, 운동장비·비품 등을 관리하고 간단한 수리를 한다.
  • 고객에게 기구의 사용료와 사용시간을 알려주기도 하며, 정원초과와 안전벨트나 빗장의 안전상태를 관찰하기도 한다.
  • 고객의 이용접수를 받고 인원을 확인하며 이용장소를 배정한다.
  • 점수기록 시스템을 조작한다.
  • 동전으로 운영되는 오락시설에서 동전을 교환해 주며, 클럽에서 주류제공 등 고객의 편의와 안전을 위해 각종 서비스를 제공한다.
  • 이용요금을 계산하여 수납한다.
  • 동전으로 운영되는 놀이시설을 위해서 동전으로 환전해준다.
  • 안내방송을 접수하여 장내아나운서(경기 및 오락스포츠업)가 안내방송을 할 수 있도록 알려준다.
  • 분실물이나 습득물을 접수한다.
  • 고객 불편 사항을 접수하고 접수사항 기록을 유지하며 시정조치하기 위하여 해당 부서에 통보한다.
  • 오락장비나 운동용품을 대여하는 오락장비대여원(기타 오락관련사업)의 일을 하기도 한다.

커리어 전망

향후 5년간 고용은 다소 감소할 것으로 전망된다.[1] 스마트폰 게임과 OTT 서비스의 확산으로 전통적인 오락 시설 방문이 줄고 있다.[2] 그러나 스크린골프, 야구 시뮬레이션, VR 체험방 등 신형 오락 시설은 성장 중이어서 세부 분야에 따라 전망이 갈린다.

재직자가 생각하는 일자리 전망

<조사년도: 2023년>

※ 위의 그래프는 직업당 평균 30명의 재직자가 해당 직업의 향후 5년간 일자리 변화에 대해 응답한 결과입니다. 작업전문가와 재직자들의 입장과 견해에 따라 일자리 전망에 차이가 있으므로, 참고자료로만 활용하시기 바랍니다.

학력·전공 분포

학력 분포

중학교 이하
3%
고등학교
37%
전문대
30%
대학
30%
석사 이상
0%
박사
0%

전공 분포

인문계열
43%
사회계열
22%
공학계열
22%
예체능
13%
교육계열
0%
자연계열
0%
의약계열
0%

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통이하

사회적 기여도

보통이하

워라밸

오락 시설의 특성상 저녁·심야 시간대가 가장 바쁘므로 야간 근무가 많고, 주말·공휴일에도 출근해야 한다. 24시간 운영 업소에서는 야간 당직을 맡는 경우도 있다. 고객 민원(소음, 기기 불량, 환불 요청 등)을 직접 처리하는 스트레스가 있다.

사회적 기여

시민의 여가·오락 수요를 충족시키는 서비스직으로 필요성은 있으나, 사회적 인식은 높지 않다. 청소년에게는 여가 활동을 제공하는 역할을 하지만, 일부 청소년 보호 규정(심야 출입 제한) 관리 의무도 부담한다.

적성 및 흥미

직업 만족도

58.8% 보통

※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.

임금 정보

평균 2,400만원

여담

  • 한국은 PC방 문화의 발상지로, 1990년대 말 PC방 붐을 계기로 스타크래프트·리니지 같은 온라인게임 산업이 세계 최강 수준으로 성장했다.[2] 노래방(karaoke room)은 한국식 혁신으로, 일본의 '가라오케 박스'를 변형하여 개인 룸으로 진화시킨 한국 고유의 문화다.[2] 세계 최초의 스크린골프 시스템(골프존)은 한국 기업이 개발하여 현재 전 세계 9,000여 개 매장에서 운영 중이다.[3] 코인노래방의 등장 이후 단기 소비 형태가 강화되면서 오락시설서비스원의 업무 방식도 변화하고 있다.