백화점에 입점한 각 매장들의 매출을 평가·관리한다.
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2025년 상반기 롯데·신세계·현대 등 빅3 백화점 57개 점포 매출은 17조6,215억 원으로 전년 대비 0.3% 성장했으나 매출 상위 13개 점포가 23조4,388억 원으로 전체의 58.3%를 차지할 만큼 점포별 양극화가 심화되고 있다.[1] 온라인·오프라인 유통업체 매출 모두 전년 동월 대비 증가세를 유지하고 있어, 운영부서관리자는 대형 거점 점포와 신규 채널 확장을 함께 관리하는 역할이 커지는 추세다.[2]
보통 이하
낮음
백화점운영부서관리자는 여러 매장과 부서를 총괄하는 만큼 백화점 영업시간 외에도 회의·보고 업무가 이어지는 경우가 많고, 상반기·하반기 정기 평가 시기나 세일 행사 시즌에는 협력사 미팅과 실적 점검으로 업무량이 크게 늘어난다.[3]
백화점운영부서관리자는 입점업체와의 계약·평가를 총괄해 협력사 노동자의 근로조건에도 실질적 영향을 미치므로, 2024년 대법원이 백화점 운영사의 사용자 책임을 인정한 판결 이후 협력사 근로환경 개선에 대한 사회적 요구도 커지고 있다.[4] 매출 상위 점포로 자원이 집중되는 현상은 중소 규모 협력업체의 입지를 좁히는 요인으로도 지적된다.[5]
백화점에 새로 입점하려는 협력사는 온라인·대면 상담을 거쳐 업체현황과 운영계획서를 검토받고 고객 니즈·수익성·시장성 등의 기준으로 심사를 통과해야 하며, 입점 이후에도 상반기·하반기 연 2회 정기 평가에서 평가매출·이익액·평효율 등을 기준으로 지속 영업 여부가 결정되고 매출 하락이나 법령 위반 시에는 계약 갱신 거절이나 퇴점 조치가 이뤄진다.[6] 이 같은 입점·퇴점 심사와 협력사 관리는 여러 매장을 총괄하는 운영부서관리자의 핵심 권한이자 책임 영역이다.[7]
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