여행 관련 제휴사(홈쇼핑, 카드사, 인터넷 쇼핑몰 등)의 확대를 통해 여행상품 판매 실적 증대 관련 영업을 수행한다.
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2023년 관광산업조사에 따르면 여행업 종사자는 5만 9,843명으로 코로나19 이전인 2019년(10만 3,311명)보다 42% 줄었고, 신규 채용자 수도 6,684명으로 2019년 대비 42.3% 감소해 제휴 영업을 담당할 인력 확충이 쉽지 않은 상황이다.[1] 다만 하나투어는 2024년 매출 6,166억 원(전년 대비 50% 증가), 순이익 999억 원(69% 증가)을 기록했고 온라인 판매 비중이 2019년 19%에서 2024년 43%까지 늘어나는 등 회복세를 보이고 있어 온라인·제휴 채널 담당 인력의 역할이 커지고 있다.[2] 한국여행업협회는 2025년 신규회원이 전년 대비 80% 이상 늘어난 216개사에 달했다고 밝혀 업계 재편 속에서도 여행사 설립과 채널 확장 수요가 이어지고 있음을 보여준다.[3] 관광지식정보시스템의 관광산업조사 역시 여행업 사업체 수·종사자 수·매출액을 매년 추적해 산업 회복 정도를 가늠하는 기초자료로 활용된다.[4]
여행제휴사영업원은 여행사 마케팅기획부 등에 소속돼 실내 사무실에서 제휴처 미팅과 자료 작성, 채널별 실적 점검을 반복하는 사무직 근무 형태가 일반적이며, 모두투어처럼 기업 제휴·프로모션·광고 제안을 상시 접수·검토하는 부서를 따로 두는 여행사도 있다.[5] 한국관광공사는 여행업계 종사자를 대상으로 디지털 전환 전략, 데이터 기반 마케팅 기법 등을 다루는 온라인 강좌를 운영해 재직 중에도 관련 역량을 보완할 수 있도록 돕는다.[6] 한국여행업협회의 직무역량 강화 교육은 매년 4월 말부터 10월 말까지 모집하며 온라인으로 진행돼, 사무실 근무와 병행해 참여하기 쉬운 방식으로 설계돼 있다.[7]
여행제휴사영업원이 판매하는 여행상품은 국외여행표준약관에 따라 출발일 30일 이전 취소 시 전액 환불되고, 이후에는 출발일까지 남은 기간에 따라 10~50%의 취소수수료가 단계적으로 부과되도록 규정돼 있어 제휴 채널에서도 이 기준을 정확히 안내할 책임이 있다.[8] 천재지변이나 여행사 귀책 사유로 인한 취소 등은 별도의 소비자분쟁 해결기준이 적용된다.[9] 온라인 제휴 채널을 통한 통신판매는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행규칙에 따라 환불·청약철회 등 소비자 보호 규정을 지켜야 한다.[10] 인터넷을 통한 광고·표시에도 별도의 준수사항이 요구된다.[11]
하나투어·모두투어 등 대형 여행사는 대리점을 제외하고도 약 50개의 제휴업체를 운영하며 이 중 실질적으로 매출에 기여하는 주력 제휴사는 25개 내외로 알려져 있다.[12] 한 업계 조사에 따르면 하나투어는 BC카드·삼성카드·이마트·롯데닷컴·GS이숍 등과 제휴해 월 수천 명 단위로 여행상품을 판매해 왔고, 모두투어 역시 홈플러스·인터파크·네이버 해외여행 부문과 손잡아 채널을 넓혀 왔다.[13] 모두투어는 마케팅기획부를 통해 기업 브랜드 제휴·프로모션·광고 제휴 등 다양한 형태의 협업 제안을 상시 접수하고 있다.[14] 2024년에는 야놀자 자회사인 인터파크트리플을 통한 패키지 상품 공급을 확대하는 등 온라인 플랫폼과의 제휴도 강화하는 추세다.[15] 신한카드와 손잡은 청구할인·캐시백 프로모션처럼 카드사 제휴는 여전히 여행제휴사영업원이 관리하는 대표적 채널로 꼽힌다.[16]
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