주요 업무
수행 직무
- ▶ 서비스 제공의 안정성 보장을 목적으로, 서비스 성능을 측정하되 기준은 서비스 성능관리기준이다.
- ▶ 성능지연이 생기면 근본원인을 파악해 제거하는데, 목적은 서비스 성능개선이다.
- ▶ 서비스 가용성 측정은 서비스 가용성 관리기준을 따르며, 이 기준이 지켜지지 않은 경우에는 근본원인을 분석한다.
- ▶ 가용성 향상을 목적으로, 서비스의 가용성을 해치는 근본원인을 없앤다.
- ▶ 서비스 품질보증을 목적으로 서비스 변경내역을 관리하는 일도 맡는다.
- ▶ 서비스 변경이 발생하는 시점에 변경된 내용을 전파하며, 목적은 서비스 운영자와 사용자의 변화관리다.
- ▶ 변경내용 적용이 안정적인지 확인하기 위해 제공서비스 모니터링을 수행한다.