IT기술지원전문가

IT기술지원전문가는 시스템을 사용하다 고장이나 문제가 생겼을 때, 이를 원활하게 풀어내고 기술적 지원을 제공하는 직업이다.

IT기술지원헬프데스크기술지원전문가네트워크지원ITIL시스템운영

주요 업무

수행 직무

▶ 설치지시서를 따라 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하는 일이나, 하드웨어에 생긴 가벼운 고장을 수리하는 일을 한다.
▶ 사용자, 관리자, 간부 등과 협의해 새 시스템 구성이나 시스템 변경에 필요한 사항을 결정한다.
▶ 컴퓨터에서 드러난 문제를 매뉴얼을 읽은 뒤 사용자와 협의하며 진단하고, 전문적 기술지원을 제공한다.
▶ 사용자의 상품 사용에 불편이 없는지를 평가할 목적으로, 주변장치·하드웨어·소프트웨어 등을 모니터링하고 검사한다.
▶ 관리자에게 참고용 제언을 전하기에 앞서, 소프트웨어 또는 하드웨어에 대한 평가 보고서를 준비하고 그 내용을 바탕으로 삼는다.
▶ 데이터 전송기록 중 일상적인 것을 점검하고 문제 유무를 살피며, 문제가 있을 경우 문제 처리 내용과 소프트웨어 설치 방법을 기록해 둔다.
▶ 전문잡지와 매뉴얼 읽기, 회의·세미나 참석으로 하드웨어와 소프트웨어 지식을 최신 상태로 유지한다.
▶ 모니터링 담당자, 자료 전송장비·소프트웨어를 다루는 사람, 문제를 해결하는 일을 수행하는 작업자 등에게 협조하거나 지시한다.
▶ 장비를 조사하거나, 서류를 준비해서 사용자에게 건넨다.

커리어 전망

컴퓨터하드웨어 위주의 전통적 기술지원 분야는 모바일·클라우드 확산으로 향후 취업자 수가 다소 감소할 것으로 전망된다.^[1] 다만 IoT·로봇·드론 등 신기술 기기 증가와 기업의 IT 인프라 고도화에 따라 클라우드 및 시스템 기술지원 분야의 수요는 유지될 것으로 예상된다.^[2]

재직자가 생각하는 일자리 전망

<조사년도: 2023년>

※ 위의 그래프는 직업당 평균 30명의 재직자가 해당 직업의 향후 5년간 일자리 변화에 대해 응답한 결과입니다. 작업전문가와 재직자들의 입장과 견해에 따라 일자리 전망에 차이가 있으므로, 참고자료로만 활용하시기 바랍니다.

학력·전공 분포

학력 분포

중학교 이하

고등학교

전문대

대학

75%

석사 이상

16%

박사

전공 분포

공학계열

81%

사회계열

17%

자연계열

인문계열

교육계열

의약계열

예체능

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통

사회적 기여도

보통

워라밸

헬프데스크·시스템 운영·클라우드 운영 지원 직군은 24시간 운영되는 서비스가 많아 야간·주말 교대 근무가 발생한다. SLA에 따라 장애 대응 시간 압박이 크며, 인시던트 발생 시 신속 복구를 위한 온콜(on-call) 부담이 누적된다.^[3] 운영 안정화 후에는 사무실·원격 근무가 가능하며, ITIL·클라우드 자격 학습을 위한 자기계발 시간 확보가 커리어 유지에 중요하다.^[4]

사회적 기여

기업·공공기관 IT 시스템의 24시간 안정 운영을 책임지는 핵심 직역으로 디지털 전환·온라인 서비스 신뢰성을 뒷받침한다. SLA 기반 서비스 품질 관리로 사용자 생산성·기업 경쟁력에 직접 영향을 미친다.^[5] IoT·클라우드 인프라 확산 흐름에서 산업 안정 운영의 가교 역할이 커지고 있다.^[6]

적성 및 흥미

직업 만족도

72.0% 좋음

※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.

임금 정보

평균 3,997만원

커리어넷 직업백과 2023년 기준 컴퓨터하드웨어·기술지원 관련 직종의 평균 연봉은 약 3,997만 원(하위 25% 약 3,204만 원, 상위 25% 약 5,340만 원)으로 나타난다. IT서비스 기업이나 대기업 내 IT 지원 부서 소속 시 임금이 높은 편이다.

여담

•
ITIL(IT Infrastructure Library)은 전 세계적으로 통용되는 IT 서비스 관리 표준으로, IT기술지원전문가가 SLA(서비스수준계약)에 따라 인시던트를 체계적으로 처리하는 데 핵심 프레임워크로 활용된다.^[7] ITIL은 1986년 영국 정부의 IT 인프라 관리 지침으로 시작해 현재 ITIL 4까지 발전했으며, 인시던트·문제·변경·릴리스 등 서비스 지원 프로세스를 표준화한다.^[8]

핵심 능력·자격

활용 기술

IT기술지원전문가는 운영체제, 하드웨어, 네트워크, 사용자 지원 절차와 함께 장애 원인 분석과 기록 관리 역량을 이해해야 한다. ITIL 4 Foundation은 서비스 관리의 핵심 개념과 공통 용어, 업무 흐름을 구조화하는 데 도움이 된다.^[9] 최근에는 클라우드와 하이브리드 연결성 문제를 해결하는 역량도 중요해져 Azure 지원 엔지니어 학습 경로 같은 실무형 교육이 직접적인 참고가 된다.^[10]

직업 준비하기

되는 방법

IT기술지원전문가가 되려면 컴퓨터공학·전자공학·정보통신 계열에서 운영체제·네트워크·하드웨어 기초를 익힌 후 CompTIA A+ 등 IT 입문 자격을 취득하는 것이 일반적이다.^[11] ITIL 4 Foundation 학습으로 서비스 요청·장애·문서화 흐름을 구조적으로 이해한다.^[12] AWS·Microsoft Azure 등 클라우드 자격을 통해 클라우드 기술지원 직무로 진로를 확장한다.^[13]

정규 교육과정

•컴퓨터공학·전자공학·정보통신 계열에서 운영체제·네트워크·하드웨어 기초 학습 ^[14]
•ITIL 4 Foundation 학습 — 서비스 요청·장애·문서화 흐름 구조적 이해 ^[15]
•Azure 지원 엔지니어·AWS Training 경로 학습 — 클라우드 기술지원 대비 ^[16]
•Microsoft Azure Fundamentals 학습 — 클라우드 기본 개념·서비스 ^[17]
•Q-Net 정보처리기사 시험과목 학습 — 시스템·DB 기초 ^[18]

채용 정보

•헬프데스크·시스템 운영·기술지원·클라우드 운영 지원 직군 입문 — CompTIA A+ 자격자 우대 ^[19]
•국내 교육·협회 기관의 ITIL 실무 과정·자격 학습 경험으로 지원 직무 준비도 보강 ^[20]
•AWS Certification 취득 후 클라우드 기술지원 직무 진입 ^[21]
•AWS Training·Azure 학습 경험을 활용한 CSP 한국 법인 기술지원 직무 지원 ^[22]
•한국소프트웨어산업협회(KOSA) 회원사의 SI/SM 기술지원 직무 채용 ^[23]

필요 교육/훈련

•ITIL 4 Foundation — 서비스 관리 기본 체계 정리·재인증 ^[24]
•Microsoft Azure Fundamentals·Azure 네트워크 엔지니어 학습 — 클라우드·하이브리드 ^[25]
•AWS Training — 클라우드 지원·운영 학습 ^[26]
•CompTIA A+ 보수교육·재인증 — 매년 CEU 학점 이수 ^[27]
•Q-Net 정보처리기사 시험·재인증 ^[28]

업무특성

직업 수행에 필요한 능력, 지식, 성격 등 상세 분석

업무수행능력

업무수행능력 중요도

직업 내 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 업무수행능력 관련 항목별 중요도를 직업 내에 비교하여 본 직업에서 중요성(평가점수)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

평균	항목
3.8	가르치기 다른 사람들에게 일하는 방법에 대해 가르친다
3.7	고장의 발견.수리 오작동의 원인이 무엇인가를 확인하고 이를 어떻게 처리할 것인지 결정한다
3.5	학습전략 새로운 것을 배우거나 가르칠 때 적절한 방법을 활용한다
3.5	기억력 단어, 수, 그림 그리고 철자와 같은 정보를 기억한다
3.5	읽고 이해하기 업무와 관련된 문서를 읽고 이해한다
3.4	재정 관리 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
3.4	글쓰기 글을 통해서 다른 사람과 효과적으로 의사소통한다
3.3	선택적 집중력 주의를 산만하게 하는 자극에도 불구하고 원하는 일에 집중한다
3.2	전산 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램을 작성한다
3.2	창의력 주어진 주제나 상황에 대하여 독특하고 기발한 아이디어를 산출한다
3.2	기술 분석 새로운 방법을 고안하고 기존의 방법을 개선하기 위해서 현재 사용되는 도구와 기술을 분석한다
3.2	듣고 이해하기 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
3.2	작동 점검 기계가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 표시판이나 계기판 등을 살펴본다
3.2	범주화 기준이나 법칙을 정하고 그에 따라 사물이나 행위를 분류한다
3.1	조직체계의 분석 및 평가 환경이나 조건의 변화가 조직의 체계, 구성, 방식에 어떤 영향을 미칠지 분석하고, 시스템의 효율성을 평가한다
3.1	물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
3.1	조작 및 통제 장비 혹은 시스템을 조작하고 통제한다
3.1	사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
3.0	추리력 문제해결 및 의사결정을 위해 새로운 정보가 가지는 의미를 파악한다
3.0	공간지각력 자신의 위치를 파악하거나 다른 대상들이 자신을 중심으로 어디에 있는지 안다
3.0	장비의 유지 장비에 대한 일상적인 유지보수를 하고 장비를 유지하기 위해 언제 어떤 종류의 조치를 취해야 하는가를 안다
3.0	기술 설계 사용자의 요구에 맞도록 장비와 기술을 개발하여 적용한다
3.0	논리적 분석 문제를 해결하기 위해(혹은 의사결정을 하기 위해) 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낸다
3.0	인적자원 관리 직원의 근로의욕을 높이고 능력을 개발하며 적재적소에 인재를 배치한다
2.9	모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
2.8	시간 관리 자신의 시간과 다른 사람의 시간을 관리한다
2.8	정교한 동작 손이나 손가락을 이용하여 복잡한 부품을 조립하거나 정교한 작업을 한다
2.8	시력 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 눈을 사용한다
2.8	움직임 통제 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직인다
2.7	말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
2.7	수리력 어떤 문제를 해결하기 위해 수학을 사용한다
2.7	설치 작업 지시서에 따라 장비, 도구, 배선, 프로그램을 설치한다
2.6	장비 선정 업무를 수행하는데 필요한 도구나 장비를 결정한다
2.6	판단과 의사결정 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다
2.5	행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
2.4	문제 해결 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
2.4	품질관리분석 품질 또는 성과를 평가하기 위하여 제품, 서비스, 공정을 검사하거나 조사한다
2.3	청력 음의 고저와 크기의 차이를 구분한다
2.1	반응시간과 속도 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직인다
2.1	신체적 강인성 물건을 들어 올리고, 밀고, 당기고, 운반하기 위해 힘을 사용한다
1.9	유연성 및 균형 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 편다
1.7	협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
1.5	서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
1.4	설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다

전체보기 (39개 항목)

직업 간 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 업무수행능력 관련 항목별 중요도를 직업 간에 비교하여 본 직업에서 중요성(백분위)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

백분위	항목
96	가르치기 다른 사람들에게 일하는 방법에 대해 가르친다
95	재정 관리 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
93	고장의 발견.수리 오작동의 원인이 무엇인가를 확인하고 이를 어떻게 처리할 것인지 결정한다
90	조직체계의 분석 및 평가 환경이나 조건의 변화가 조직의 체계, 구성, 방식에 어떤 영향을 미칠지 분석하고, 시스템의 효율성을 평가한다
88	물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
87	학습전략 새로운 것을 배우거나 가르칠 때 적절한 방법을 활용한다
82	전산 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램을 작성한다
81	인적자원 관리 직원의 근로의욕을 높이고 능력을 개발하며 적재적소에 인재를 배치한다
81	기술 설계 사용자의 요구에 맞도록 장비와 기술을 개발하여 적용한다
80	글쓰기 글을 통해서 다른 사람과 효과적으로 의사소통한다
79	기술 분석 새로운 방법을 고안하고 기존의 방법을 개선하기 위해서 현재 사용되는 도구와 기술을 분석한다
78	기억력 단어, 수, 그림 그리고 철자와 같은 정보를 기억한다
77	작동 점검 기계가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 표시판이나 계기판 등을 살펴본다
75	창의력 주어진 주제나 상황에 대하여 독특하고 기발한 아이디어를 산출한다
73	조작 및 통제 장비 혹은 시스템을 조작하고 통제한다
72	장비의 유지 장비에 대한 일상적인 유지보수를 하고 장비를 유지하기 위해 언제 어떤 종류의 조치를 취해야 하는가를 안다
71	추리력 문제해결 및 의사결정을 위해 새로운 정보가 가지는 의미를 파악한다
68	공간지각력 자신의 위치를 파악하거나 다른 대상들이 자신을 중심으로 어디에 있는지 안다
67	설치 작업 지시서에 따라 장비, 도구, 배선, 프로그램을 설치한다
66	읽고 이해하기 업무와 관련된 문서를 읽고 이해한다
64	범주화 기준이나 법칙을 정하고 그에 따라 사물이나 행위를 분류한다
61	사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
60	움직임 통제 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직인다
58	정교한 동작 손이나 손가락을 이용하여 복잡한 부품을 조립하거나 정교한 작업을 한다
56	선택적 집중력 주의를 산만하게 하는 자극에도 불구하고 원하는 일에 집중한다
54	논리적 분석 문제를 해결하기 위해(혹은 의사결정을 하기 위해) 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낸다
53	수리력 어떤 문제를 해결하기 위해 수학을 사용한다
52	모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
49	장비 선정 업무를 수행하는데 필요한 도구나 장비를 결정한다
46	품질관리분석 품질 또는 성과를 평가하기 위하여 제품, 서비스, 공정을 검사하거나 조사한다
44	듣고 이해하기 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
38	시간 관리 자신의 시간과 다른 사람의 시간을 관리한다
32	말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
26	시력 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 눈을 사용한다
25	행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
24	신체적 강인성 물건을 들어 올리고, 밀고, 당기고, 운반하기 위해 힘을 사용한다
23	판단과 의사결정 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다
22	반응시간과 속도 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직인다
22	청력 음의 고저와 크기의 차이를 구분한다
20	유연성 및 균형 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 편다
12	협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
8	문제 해결 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
4	설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다
1	서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다

전체보기 (39개 항목)

업무수행능력 수준

직업 내 비교

평균	항목
5.0	가르치기 다른 사람들에게 일하는 방법에 대해 가르친다
4.9	고장의 발견.수리 오작동의 원인이 무엇인가를 확인하고 이를 어떻게 처리할 것인지 결정한다
4.6	학습전략 새로운 것을 배우거나 가르칠 때 적절한 방법을 활용한다
4.6	기억력 단어, 수, 그림 그리고 철자와 같은 정보를 기억한다
4.4	글쓰기 글을 통해서 다른 사람과 효과적으로 의사소통한다
4.2	창의력 주어진 주제나 상황에 대하여 독특하고 기발한 아이디어를 산출한다
4.2	읽고 이해하기 업무와 관련된 문서를 읽고 이해한다
4.2	듣고 이해하기 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
4.1	선택적 집중력 주의를 산만하게 하는 자극에도 불구하고 원하는 일에 집중한다
4.1	재정 관리 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
4.1	범주화 기준이나 법칙을 정하고 그에 따라 사물이나 행위를 분류한다
3.9	전산 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램을 작성한다
3.9	사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
3.8	기술 분석 새로운 방법을 고안하고 기존의 방법을 개선하기 위해서 현재 사용되는 도구와 기술을 분석한다
3.8	논리적 분석 문제를 해결하기 위해(혹은 의사결정을 하기 위해) 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낸다
3.7	추리력 문제해결 및 의사결정을 위해 새로운 정보가 가지는 의미를 파악한다
3.7	장비의 유지 장비에 대한 일상적인 유지보수를 하고 장비를 유지하기 위해 언제 어떤 종류의 조치를 취해야 하는가를 안다
3.7	기술 설계 사용자의 요구에 맞도록 장비와 기술을 개발하여 적용한다
3.7	작동 점검 기계가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 표시판이나 계기판 등을 살펴본다
3.7	조직체계의 분석 및 평가 환경이나 조건의 변화가 조직의 체계, 구성, 방식에 어떤 영향을 미칠지 분석하고, 시스템의 효율성을 평가한다
3.7	공간지각력 자신의 위치를 파악하거나 다른 대상들이 자신을 중심으로 어디에 있는지 안다
3.6	조작 및 통제 장비 혹은 시스템을 조작하고 통제한다
3.6	물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
3.6	모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
3.5	정교한 동작 손이나 손가락을 이용하여 복잡한 부품을 조립하거나 정교한 작업을 한다
3.5	인적자원 관리 직원의 근로의욕을 높이고 능력을 개발하며 적재적소에 인재를 배치한다
3.3	수리력 어떤 문제를 해결하기 위해 수학을 사용한다
3.2	설치 작업 지시서에 따라 장비, 도구, 배선, 프로그램을 설치한다
3.2	시간 관리 자신의 시간과 다른 사람의 시간을 관리한다
3.2	움직임 통제 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직인다
3.2	장비 선정 업무를 수행하는데 필요한 도구나 장비를 결정한다
3.1	시력 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 눈을 사용한다
3.0	말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
2.9	판단과 의사결정 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다
2.8	문제 해결 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
2.6	행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
2.4	청력 음의 고저와 크기의 차이를 구분한다
2.3	반응시간과 속도 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직인다
2.3	품질관리분석 품질 또는 성과를 평가하기 위하여 제품, 서비스, 공정을 검사하거나 조사한다
2.2	신체적 강인성 물건을 들어 올리고, 밀고, 당기고, 운반하기 위해 힘을 사용한다
2.1	유연성 및 균형 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 편다
1.4	협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
1.0	서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
0.8	설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다

전체보기 (39개 항목)

직업 간 비교

백분위	항목
97	가르치기 다른 사람들에게 일하는 방법에 대해 가르친다
95	고장의 발견.수리 오작동의 원인이 무엇인가를 확인하고 이를 어떻게 처리할 것인지 결정한다
93	재정 관리 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
88	조직체계의 분석 및 평가 환경이나 조건의 변화가 조직의 체계, 구성, 방식에 어떤 영향을 미칠지 분석하고, 시스템의 효율성을 평가한다
87	학습전략 새로운 것을 배우거나 가르칠 때 적절한 방법을 활용한다
86	물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
84	기억력 단어, 수, 그림 그리고 철자와 같은 정보를 기억한다
84	기술 설계 사용자의 요구에 맞도록 장비와 기술을 개발하여 적용한다
82	글쓰기 글을 통해서 다른 사람과 효과적으로 의사소통한다
82	창의력 주어진 주제나 상황에 대하여 독특하고 기발한 아이디어를 산출한다
81	전산 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램을 작성한다
80	인적자원 관리 직원의 근로의욕을 높이고 능력을 개발하며 적재적소에 인재를 배치한다
78	기술 분석 새로운 방법을 고안하고 기존의 방법을 개선하기 위해서 현재 사용되는 도구와 기술을 분석한다
78	장비의 유지 장비에 대한 일상적인 유지보수를 하고 장비를 유지하기 위해 언제 어떤 종류의 조치를 취해야 하는가를 안다
77	작동 점검 기계가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 표시판이나 계기판 등을 살펴본다
75	조작 및 통제 장비 혹은 시스템을 조작하고 통제한다
72	설치 작업 지시서에 따라 장비, 도구, 배선, 프로그램을 설치한다
72	범주화 기준이나 법칙을 정하고 그에 따라 사물이나 행위를 분류한다
72	추리력 문제해결 및 의사결정을 위해 새로운 정보가 가지는 의미를 파악한다
70	사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
69	공간지각력 자신의 위치를 파악하거나 다른 대상들이 자신을 중심으로 어디에 있는지 안다
69	정교한 동작 손이나 손가락을 이용하여 복잡한 부품을 조립하거나 정교한 작업을 한다
63	선택적 집중력 주의를 산만하게 하는 자극에도 불구하고 원하는 일에 집중한다
63	움직임 통제 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직인다
62	읽고 이해하기 업무와 관련된 문서를 읽고 이해한다
60	모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
59	논리적 분석 문제를 해결하기 위해(혹은 의사결정을 하기 위해) 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낸다
58	장비 선정 업무를 수행하는데 필요한 도구나 장비를 결정한다
57	수리력 어떤 문제를 해결하기 위해 수학을 사용한다
57	듣고 이해하기 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
40	품질관리분석 품질 또는 성과를 평가하기 위하여 제품, 서비스, 공정을 검사하거나 조사한다
36	시간 관리 자신의 시간과 다른 사람의 시간을 관리한다
32	반응시간과 속도 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직인다
28	유연성 및 균형 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 편다
28	말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
27	신체적 강인성 물건을 들어 올리고, 밀고, 당기고, 운반하기 위해 힘을 사용한다
24	청력 음의 고저와 크기의 차이를 구분한다
24	판단과 의사결정 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다
22	시력 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 눈을 사용한다
18	행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
12	문제 해결 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
10	협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
3	설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다
0	서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다

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지식

지식 중요도

직업 간 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 중요도를 직업 간에 비교하여 본 직업에서 중요성(백분위)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

백분위	항목
93	컴퓨터와 전자공학 컴퓨터의 하드웨어, 회로판, 처리장치, 반도체, 전자장비에 관한 지식
88	통신 전화기, 네트워크, 방송 등의 통신기기를 조작하고 통제하는데 필요한 지식
80	영어 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
78	고객서비스 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
78	상품 제조 및 공정 상품의 제조 및 유통을 효율적으로 하기 위해 필요한 원자재, 제조공정, 품질관리, 비용에 관한 지식
77	공학과 기술 다양한 물건을 만들고 설계하거나 서비스를 제공하기 위해 필요한 공학적인 원리, 기법, 장비 등을 실제로 적용시키는 지식
74	교육 및 훈련 사람을 가르치고 훈련시키는데 필요한 방법 및 이론에 관한 지식
72	사무 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
67	경영 및 행정 사업운영, 기획, 자원배분, 인적자원관리, 리더십, 생산기법에 대한 원리 등 경영 및 관리에 관한 지식
66	의사소통과 미디어 말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식
65	영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)
65	안전과 보안 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식
63	산수와 수학 연산, 대수학, 통계, 기하학의 계산 및 응용에 관한 지식
61	상담 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식
59	인사 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식
58	기계 기계와 도구를 사용하고, 수리.유지하는 것과 관련된 지식
58	경제와 회계 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한 지식
57	법 법률, 규정에 관한 지식
56	식품생산 식용을 위해 동물이나 식물을 기르고 수확물을 채취하기 위한 기법이나 필요한 장비에 관련된 지식
52	국어 맞춤법, 작문법, 문법에 관한 지식
52	물리 공기, 물, 빛, 열, 전기이론 및 자연현상에 관한 지식
51	디자인 밑그림, 제도와 같이 디자인에 필요한 기법 및 도구에 관한 지식
46	심리 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식
43	사회와 인류 집단행동, 사회적 영향, 인류의 기원 및 이동, 인종, 문화에 관한 지식
42	건축 및 설계 집, 빌딩, 혹은 도로를 만들고 수리하기 위해 필요한 지식
41	철학과 신학 생활에 영향을 미치는 다양한 철학과 종교에 관한 지식
40	운송 비행기, 철도, 선박 그리고 자동차를 통해 사람들과 물품을 움직이는 원리와 방법에 관한 지식
36	역사 역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식
36	지리 육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
35	생물 동.식물 또는 생명현상에 관한 지식
35	화학 물질의 구성, 구조, 특성, 화학적 변환과정에 관한 지식
34	예술 음악, 무용, 미술, 드라마에 관한 지식
33	의료 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식

전체보기 (28개 항목)

지식 수준

직업 간 비교

백분위	항목
90	컴퓨터와 전자공학 컴퓨터의 하드웨어, 회로판, 처리장치, 반도체, 전자장비에 관한 지식
88	통신 전화기, 네트워크, 방송 등의 통신기기를 조작하고 통제하는데 필요한 지식
75	사무 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
73	교육 및 훈련 사람을 가르치고 훈련시키는데 필요한 방법 및 이론에 관한 지식
72	안전과 보안 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식
72	공학과 기술 다양한 물건을 만들고 설계하거나 서비스를 제공하기 위해 필요한 공학적인 원리, 기법, 장비 등을 실제로 적용시키는 지식
71	고객서비스 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
69	의사소통과 미디어 말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식
67	기계 기계와 도구를 사용하고, 수리.유지하는 것과 관련된 지식
66	인사 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식
65	상품 제조 및 공정 상품의 제조 및 유통을 효율적으로 하기 위해 필요한 원자재, 제조공정, 품질관리, 비용에 관한 지식
65	법 법률, 규정에 관한 지식
64	디자인 밑그림, 제도와 같이 디자인에 필요한 기법 및 도구에 관한 지식
64	산수와 수학 연산, 대수학, 통계, 기하학의 계산 및 응용에 관한 지식
64	경영 및 행정 사업운영, 기획, 자원배분, 인적자원관리, 리더십, 생산기법에 대한 원리 등 경영 및 관리에 관한 지식
63	영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)
63	건축 및 설계 집, 빌딩, 혹은 도로를 만들고 수리하기 위해 필요한 지식
62	영어 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
62	국어 맞춤법, 작문법, 문법에 관한 지식
61	사회와 인류 집단행동, 사회적 영향, 인류의 기원 및 이동, 인종, 문화에 관한 지식
60	식품생산 식용을 위해 동물이나 식물을 기르고 수확물을 채취하기 위한 기법이나 필요한 장비에 관련된 지식
60	화학 물질의 구성, 구조, 특성, 화학적 변환과정에 관한 지식
60	물리 공기, 물, 빛, 열, 전기이론 및 자연현상에 관한 지식
59	상담 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식
57	철학과 신학 생활에 영향을 미치는 다양한 철학과 종교에 관한 지식
55	심리 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식
53	경제와 회계 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한 지식
49	예술 음악, 무용, 미술, 드라마에 관한 지식
49	생물 동.식물 또는 생명현상에 관한 지식
46	지리 육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
46	역사 역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식
31	운송 비행기, 철도, 선박 그리고 자동차를 통해 사람들과 물품을 움직이는 원리와 방법에 관한 지식
21	의료 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식

전체보기 (28개 항목)

업무환경

업무환경 조건

직업 내 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 업무환경 관련 항목별 중요도를 직업 내에 비교하여 본 직업에서 중요성(평가점수)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

평균	항목
4.7	이메일 이용하기 업무 수행하면서 이메일 사용하는 정도
4.6	다른 사람과의 접촉 업무 수행하면서 사람들과 접촉(전화, 대면, 메신저 등) 정도
4.6	전화 대화하기 업무 수행하면서 전화로 대화하는 정도
4.5	실내 근무 실내에서 근무하는 빈도
4.4	앉아서 근무 앉아서 근무하는 빈도
4.4	사람들과 직접 접촉 다른 사람과 전화, 대면, 전자메일 등으로 접촉하는 빈도
4.1	외부 고객 대하기 외부 고객 혹은 민원인을 대하는 것의 중요성
4.0	다른 사람들을 조율하거나 이끌기 업무 특성상 다른 사람들을 조율하거나 이끄는 것의 중요성
4.0	다른 사람과의 상호작용 업무 수행위해 팀/집단으로 함께 일하는 것의 중요성
3.9	공문, 문서 주고받기 업무 수행하면서 공문이나 문서를 주고받는 정도
3.7	이미지/평판/재정에 미치는 강도 본인의 의사결정이 다른 사람 또는 회사 이미지/평판/재정에 어느 정도의 결과 초래
3.5	정확성, 정밀성 유지 업무 수행을 위해 정밀하거나 정확한 것의 중요성
3.5	결과에 대한 책임 함께 근무하는 사람의 근무 결과에 대한 책임
3.4	반복적인 신체행동, 정신적 활동 지속적이고 반복적인 신체적 행동이나 정신적 활동의 중요성
3.4	실외 근무 바깥공기에 노출되는 실외에서 근무하는 빈도
3.4	마감시간 마감시간을 엄격하게 지켜야하는 빈도
3.3	다른 사람과 신체적 접촉 업무 수행 시 다른 사람들과 신체적으로 거리 정도
3.3	의사결정 권한 해야 할 일, 일의 우선순위, 목표를 정할 수 있는 재량 정도
3.2	이미지/평판/재정에 미치는 영향력 본인의 의사결정이 다른 사람 또는 회사 이미지/평판/재정에 영향을 주는 빈도
3.2	갈등 상황 업무 수행 시 갈등 상황 노출 정도
3.2	실수의 심각성 실수 결과의 심각성
3.1	의사결정 가능성 관리자나 감독자(상사)의 개입 없이 의사결정 할 수 있는 재량 정도
3.1	연설, 발표, 회의하기 사람들 앞에서 공식적으로 연설(발표,회의 등의 상황)
3.1	불쾌하거나 무례한 사람 상대 불쾌하거나, 화나거나, 혹은 무례한 사람을 대하는 빈도
2.8	건강 및 안전에 대한 책임 함께 근무하는 사람의 건강 및 안전에 대한 책임
2.8	치열한 경쟁 동료 혹은 다른 사람들과의 경쟁 정도
2.8	자동화 정도 업무의 자동화 정도
2.6	사물, 도구, 조종 장치를 다루기 위해 손사용 손으로 사물, 도구 혹은 조종 장치를 다루면서 근무하는 빈도
2.6	소음 노출 산만하거나 불안할 정도의 소음에 노출되는 빈도
2.5	균형을 유지하기 (몸의) 균형을 유지하면서 근무하는 빈도
2.5	움직이는 기계 움직이는 기계(자동차, 트랙터 등)에서 근무 정도
2.4	주말 및 공휴일 근무 주말 및 공휴일 출근 빈도
2.2	장비 속도에 보조 맞추기 장비 혹은 기계의 속도에 보조를 맞추는 것의 중요성
2.0	매우 춥거나 더운 기온 매우 덥거나(섭씨 32도 이상) 매우 추운(섭씨 0도 이하) 기온에 노출되는 빈도
2.0	비좁은 업무 공간 불편한 자세를 취해야 하는 비좁은 공간에 노출되는 빈도
1.9	서서 근무 서서 근무하는 빈도
1.9	보호장비 착용 업무 수행 시 보호장비(안전화, 보안경, 장갑, 귀마개, 안전모, 구명조끼, 전신보호복 등) 착용 정도
1.8	오염물질 노출 오염물질(가스, 먼지, 악취 등)에 노출되는 빈도
1.8	극단적으로 밝거나 부적절한 조명 극단적으로 밝거나 혹은 부적절한 조명에 노출되는 빈도
1.8	몸을 구부리거나 비틀기 몸을 구부리거나 비틀면서 근무하는 빈도
1.7	걷거나 뛰기 걷거나 뛰면서 근무하는 빈도
1.7	위험한 상태 노출 위험한 상태(고압 전류, 가연성 물질, 폭발물, 화학물 등)에 노출되는 빈도
1.6	온몸 진동 노출 온몸 진동(예, 수동 드릴이나 혹은 착암기 작동)에 노출되는 빈도
1.6	재택근무 재택근무 가능성
1.6	고지대 작업 높은 곳에서(높은 철골구조 위, 타워 크레인 위, 혹은 고층 빌딩 위 등) 작업하는 빈도
1.5	경미한 화상, 자상, 찔림 등 노출 경미한 화상, 자상, 혹은 찔리는 것에 노출되는 빈도
1.5	위험한 장비 노출 위험한 장비(톱, 이동 기계, 차량)에 노출되는 빈도
1.4	질병 혹은 감염 위험 노출 질병 혹은 병균에 노출되는 빈도
1.1	규칙적인 근무 근무 일정의 규칙성

전체보기 (44개 항목)

직업 간 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 업무환경 관련 항목별 중요도를 직업 간에 비교하여 본 직업에서 중요성(백분위)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

백분위	항목
92	재택근무 재택근무 가능성
88	이메일 이용하기 업무 수행하면서 이메일 사용하는 정도
87	외부 고객 대하기 외부 고객 혹은 민원인을 대하는 것의 중요성
85	자동화 정도 업무의 자동화 정도
83	다른 사람들을 조율하거나 이끌기 업무 특성상 다른 사람들을 조율하거나 이끄는 것의 중요성
82	전화 대화하기 업무 수행하면서 전화로 대화하는 정도
82	공문, 문서 주고받기 업무 수행하면서 공문이나 문서를 주고받는 정도
81	불쾌하거나 무례한 사람 상대 불쾌하거나, 화나거나, 혹은 무례한 사람을 대하는 빈도
81	다른 사람과의 접촉 업무 수행하면서 사람들과 접촉(전화, 대면, 메신저 등) 정도
80	앉아서 근무 앉아서 근무하는 빈도
77	갈등 상황 업무 수행 시 갈등 상황 노출 정도
74	실외 근무 바깥공기에 노출되는 실외에서 근무하는 빈도
73	다른 사람과의 상호작용 업무 수행위해 팀/집단으로 함께 일하는 것의 중요성
73	연설, 발표, 회의하기 사람들 앞에서 공식적으로 연설(발표,회의 등의 상황)
70	이미지/평판/재정에 미치는 강도 본인의 의사결정이 다른 사람 또는 회사 이미지/평판/재정에 어느 정도의 결과 초래
66	움직이는 기계 움직이는 기계(자동차, 트랙터 등)에서 근무 정도
66	마감시간 마감시간을 엄격하게 지켜야하는 빈도
65	반복적인 신체행동, 정신적 활동 지속적이고 반복적인 신체적 행동이나 정신적 활동의 중요성
64	치열한 경쟁 동료 혹은 다른 사람들과의 경쟁 정도
63	고지대 작업 높은 곳에서(높은 철골구조 위, 타워 크레인 위, 혹은 고층 빌딩 위 등) 작업하는 빈도
62	결과에 대한 책임 함께 근무하는 사람의 근무 결과에 대한 책임
61	다른 사람과 신체적 접촉 업무 수행 시 다른 사람들과 신체적으로 거리 정도
60	사람들과 직접 접촉 다른 사람과 전화, 대면, 전자메일 등으로 접촉하는 빈도
60	의사결정 가능성 관리자나 감독자(상사)의 개입 없이 의사결정 할 수 있는 재량 정도
60	의사결정 권한 해야 할 일, 일의 우선순위, 목표를 정할 수 있는 재량 정도
59	비좁은 업무 공간 불편한 자세를 취해야 하는 비좁은 공간에 노출되는 빈도
59	극단적으로 밝거나 부적절한 조명 극단적으로 밝거나 혹은 부적절한 조명에 노출되는 빈도
57	실내 근무 실내에서 근무하는 빈도
53	정확성, 정밀성 유지 업무 수행을 위해 정밀하거나 정확한 것의 중요성
53	이미지/평판/재정에 미치는 영향력 본인의 의사결정이 다른 사람 또는 회사 이미지/평판/재정에 영향을 주는 빈도
51	규칙적인 근무 근무 일정의 규칙성
51	균형을 유지하기 (몸의) 균형을 유지하면서 근무하는 빈도
50	소음 노출 산만하거나 불안할 정도의 소음에 노출되는 빈도
50	장비 속도에 보조 맞추기 장비 혹은 기계의 속도에 보조를 맞추는 것의 중요성
48	매우 춥거나 더운 기온 매우 덥거나(섭씨 32도 이상) 매우 추운(섭씨 0도 이하) 기온에 노출되는 빈도
47	실수의 심각성 실수 결과의 심각성
46	위험한 상태 노출 위험한 상태(고압 전류, 가연성 물질, 폭발물, 화학물 등)에 노출되는 빈도
45	온몸 진동 노출 온몸 진동(예, 수동 드릴이나 혹은 착암기 작동)에 노출되는 빈도
44	오염물질 노출 오염물질(가스, 먼지, 악취 등)에 노출되는 빈도
41	건강 및 안전에 대한 책임 함께 근무하는 사람의 건강 및 안전에 대한 책임
38	주말 및 공휴일 근무 주말 및 공휴일 출근 빈도
37	걷거나 뛰기 걷거나 뛰면서 근무하는 빈도
36	질병 혹은 감염 위험 노출 질병 혹은 병균에 노출되는 빈도
35	보호장비 착용 업무 수행 시 보호장비(안전화, 보안경, 장갑, 귀마개, 안전모, 구명조끼, 전신보호복 등) 착용 정도
34	몸을 구부리거나 비틀기 몸을 구부리거나 비틀면서 근무하는 빈도
33	위험한 장비 노출 위험한 장비(톱, 이동 기계, 차량)에 노출되는 빈도
29	경미한 화상, 자상, 찔림 등 노출 경미한 화상, 자상, 혹은 찔리는 것에 노출되는 빈도
28	사물, 도구, 조종 장치를 다루기 위해 손사용 손으로 사물, 도구 혹은 조종 장치를 다루면서 근무하는 빈도
22	서서 근무 서서 근무하는 빈도

전체보기 (44개 항목)

흥미

직업 내 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 흥미 관련 항목별 중요도를 직업 내에 비교하여 본 직업에서 중요성(평가점수)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

평균	항목
3.7	현실형(Realistic) 사물, 도구, 기계 및 동물들에 대한 명확하고 질서정연하며 체계적인 조작을 필요로 하는 활동들을 선호하고, 교육적이거나 치료적 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 조작, 기계, 농경, 전기 및 기술적인 능력들을 획득하게 하는 반면에 사회적 능력 및 교육적 능력에서는 결함을 보여주게 된다.
3.5	탐구형(Investigative) 물리적, 생물학적 혹은 문화적 현상들에 대해 호기심을 가지고 관찰하는 것을 즐기며, 상징적이고 체계적이고 창조적인 활동을 요하는 조사나 연구 활동을 선호하고 설득적이고 사회적이며 반복적인 활동을 혐오하게 한다. 이러한 행동경향성은 과학적이고 수학적인 능력을 갖게 하는 반면에 설득적 능력에서는 결함이 나타난다.
3.5	사회형(Social) 다른 사람들을 훈련시키고, 발달시키고, 치료해주기 위한 활동들을 선호하고, 자료나 도구 혹은 기계를 포함하는 명확하고 체계적인 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 사회적 및 교육적 능력에서의 능력을 획득하게 하는 반면에 조작, 기계, 농경, 전기 및 기술적인 능력들에서는 결함을 보여준다
3.4	진취형(Enterprising) 조직적인 목표나 경제적인 이익을 얻기 위한 다른 사람과의 상호작용 활동을 선호하고, 관찰적이고, 상징적이며, 체계적인 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 리더십, 대인관계 능력 및 설득적인 능력을 획득하게 하는 반면에 과학적인 능력에서 결함을 보여준다.
3.3	관습형(Conventional) 자료에 대한 명확하고, 질서정연하며 체계적인 조작을 필요로 하는 활동들을 선호하고, 모호하고, 자유스러우며, 탐색적이고, 체계적이지 않은 활동들을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 사무적이고 계산적인 능력을 획득하게 하는 반면에 예술적인 능력에서는 결함을보여준다.
2.1	예술형(Artistic) 예술적 형태를 창조해내는 신체적, 언어적 활동이나 자유스러우며 체계화되지 않은 활동들을 선호하고 분명하고 체계적이고 질서정연한 활동들을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 행동경향성은 예술적인 능력을 획득하게 하는 반면에 사무적인 능력의 결함을 보여준다.

전체보기 (1개 항목)

직업 간 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 흥미 관련 항목별 중요도를 직업 간에 비교하여 본 직업에서 중요성(백분위)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

백분위	항목
68	현실형(Realistic) 사물, 도구, 기계 및 동물들에 대한 명확하고 질서정연하며 체계적인 조작을 필요로 하는 활동들을 선호하고, 교육적이거나 치료적 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 조작, 기계, 농경, 전기 및 기술적인 능력들을 획득하게 하는 반면에 사회적 능력 및 교육적 능력에서는 결함을 보여주게 된다.
50	탐구형(Investigative) 물리적, 생물학적 혹은 문화적 현상들에 대해 호기심을 가지고 관찰하는 것을 즐기며, 상징적이고 체계적이고 창조적인 활동을 요하는 조사나 연구 활동을 선호하고 설득적이고 사회적이며 반복적인 활동을 혐오하게 한다. 이러한 행동경향성은 과학적이고 수학적인 능력을 갖게 하는 반면에 설득적 능력에서는 결함이 나타난다.
50	사회형(Social) 다른 사람들을 훈련시키고, 발달시키고, 치료해주기 위한 활동들을 선호하고, 자료나 도구 혹은 기계를 포함하는 명확하고 체계적인 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 사회적 및 교육적 능력에서의 능력을 획득하게 하는 반면에 조작, 기계, 농경, 전기 및 기술적인 능력들에서는 결함을 보여준다
39	진취형(Enterprising) 조직적인 목표나 경제적인 이익을 얻기 위한 다른 사람과의 상호작용 활동을 선호하고, 관찰적이고, 상징적이며, 체계적인 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 리더십, 대인관계 능력 및 설득적인 능력을 획득하게 하는 반면에 과학적인 능력에서 결함을 보여준다.
30	관습형(Conventional) 자료에 대한 명확하고, 질서정연하며 체계적인 조작을 필요로 하는 활동들을 선호하고, 모호하고, 자유스러우며, 탐색적이고, 체계적이지 않은 활동들을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 사무적이고 계산적인 능력을 획득하게 하는 반면에 예술적인 능력에서는 결함을보여준다.
0	예술형(Artistic) 예술적 형태를 창조해내는 신체적, 언어적 활동이나 자유스러우며 체계화되지 않은 활동들을 선호하고 분명하고 체계적이고 질서정연한 활동들을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 행동경향성은 예술적인 능력을 획득하게 하는 반면에 사무적인 능력의 결함을 보여준다.

전체보기 (1개 항목)

가치관

직업 내 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 가치관 관련 항목별 중요도를 직업 내에 비교하여 본 직업에서 중요성(평가점수)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

평균	항목
3.9	인정 타인에게 인정받을 수 있다.
3.9	다양성 업무가 정형화되지 않고 변화가 많다.
3.7	타인에 대한 영향 타인에 대해 영향력을 발휘할 수 있다.
3.6	신체활동 업무시 신체활동을 많이 하지 않아도 된다.
3.6	지적 추구 새로운 지식을 얻을 수 있다.
3.2	개인지향 여러 사람과 어울려 일하기보다는 혼자 일할 수 있다.
3.1	고용안정 고용이 안정되어 있어서 정년까지 일할 수 있다.
3.0	경제적 보상 금전적 보상이 충분하다.
3.0	성취 자신이 스스로 목표를 세우고 달성할 수 있다.
2.9	애국 국가를 위해 도움이 될 수 있다.
2.7	심신의 안녕 심신의 여유를 가질 수 있다.
2.6	이타 남을 위해 봉사할 수 있다.
2.6	자율 자율적으로 업무를 해나갈 수 있다.

전체보기 (8개 항목)

직업 간 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 가치관 관련 항목별 중요도를 직업 간에 비교하여 본 직업에서 중요성(백분위)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

백분위	항목
93	다양성 업무가 정형화되지 않고 변화가 많다.
86	신체활동 업무시 신체활동을 많이 하지 않아도 된다.
83	인정 타인에게 인정받을 수 있다.
79	지적 추구 새로운 지식을 얻을 수 있다.
66	타인에 대한 영향 타인에 대해 영향력을 발휘할 수 있다.
52	개인지향 여러 사람과 어울려 일하기보다는 혼자 일할 수 있다.
32	고용안정 고용이 안정되어 있어서 정년까지 일할 수 있다.
31	경제적 보상 금전적 보상이 충분하다.
27	애국 국가를 위해 도움이 될 수 있다.
25	심신의 안녕 심신의 여유를 가질 수 있다.
4	성취 자신이 스스로 목표를 세우고 달성할 수 있다.
3	이타 남을 위해 봉사할 수 있다.
2	자율 자율적으로 업무를 해나갈 수 있다.

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업무활동

업무활동 중요도

직업 내 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 업무활동 관련 항목별 중요도를 직업 내에 비교하여 본 직업에서 중요성(평가점수)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

평균	항목
4.0	정보 수집 모든 관련 자료에서 정보를 수집, 관찰하기 중요도
3.9	컴퓨터 업무 프로그램 제작, 소프트웨어 저작, 기능 설정, 정보 입력, 정보 처리를 하기 위한 컴퓨터 시스템 사용하기 활동 중요도
3.8	창조적 생각 새로운 소프트웨어, 생각, 시스템, 제품 등을 설계하고 개발하기 활동 중요도
3.7	정보 처리 정보 또는 자료를 수집, 분류, 계산, 검증하거나 표로 만들기 활동 중요도
3.7	새로운 지식의 습득, 활용 최신 기술을 익히고 새로운 지식을 업무에 적용하기 활동 중요도
3.7	정보, 자료 분석 정보 또는 자료를 분석하여 근본 원리, 이유, 사실을 알아내기 활동 중요도
3.5	사물, 행동, 사건 파악 차이점과 유사점을 분류하고 어떤 상황에서 변화를 알아차림으로써 정보를 파악하기 활동 중요도
3.5	정보의 의미 해석 정보가 뜻하는 바와 그것이 어떻게 사용되는지 번역하거나 설명하기 활동 중요도
3.5	목표, 전략 수립 장기 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위한 전략과 실행할 목록을 명시하기 활동 중요도
3.5	절차, 자료, 주변환경 관찰 문제점을 확인하고 평가하기 위하여 자료, 사건, 주변 환경에서 정보를 관찰하고 검토하기 활동 중요도
3.5	기준에 따른 정보 평가 사건이나 절차가 법, 규정, 기준을 정확히 준수했는지 판단하기 위해 관련 정보나 개인 의견을 사용하기 활동 중요도
3.4	대인관계 유지 다른 사람들과 건설적이고 협조적인 업무 관계를 맺고, 오랫동안 유지하기 활동 중요도
3.4	정보 작성, 기록 정보를 전자 또는 서면으로 작성, 기록, 저장, 관리하기 활동 중요도
3.3	사람들을 배려, 돌봄 동료, 고객, 환자를 치료하고, 정서적으로 지지하고 돌보기 활동 중요도
3.3	행정, 관리 업무 서류 작업, 정보 파일 보관과 같은 일상적인 행정, 관리 업무 하기 활동 중요도
3.3	사람들에게 영향력 행사 사람들에게 물건을 팔거나 그들의 생각과 행동을 바꾸도록 설득하기 활동 중요도
3.3	조직 외부인과 소통 조직 외부인에게 회사를 대표해서 직접 이야기하거나, 전화, 서면, 이메일로 정보를 전달하기 활동 중요도
3.2	팀 구성, 협업 촉진 팀 구성원이 서로 신뢰하고 존중하며 협력할 수 있도록 격려하기 활동 중요도
3.2	업무 계획, 우선순위 결정 업무의 우선순위를 결정, 배치하고 완수하기 위해 구체적인 목표와 계획 세우기 활동 중요도
3.2	사물, 서비스, 사람의 질 판단 사물, 사람의 가치, 중요성, 질을 평가하기 활동 중요도
3.2	업무, 활동에 대한 일정관리 이벤트, 프로그램, 활동에 대한 일정을 관리하기 활동 중요도
3.1	협상, 갈등 해결 불평, 분쟁, 충돌을 해결하고 협상하기 활동 중요도
3.1	제품, 사건, 정보의 수치 추정 크기, 거리, 양을 추정하거나, 업무 활동을 하기 위하여 시간, 비용, 자원, 자재를 결정하기 활동 중요도
3.1	사람들의 업무와 활동을 조직, 편성 그룹 내 구성원들이 업무 완수를 위해 함께 일하도록 조율하기 활동 중요도
3.0	의사 결정, 문제점 해결 가장 좋은 해결책을 선택하기 위해 정보를 분석하고 문제점을 해결하기 위해 결과를 평가하기 활동 중요도
3.0	자원 관리 경비지출과 자원을 관리하고 감독하기 활동 중요도
3.0	업무상 사람들을 직접 응대 식당, 상점에서 일반 손님을 접대하거나, 거래처 고객 또는 손님을 접대하기 활동 중요도
3.0	사람들의 능력 개발, 지도 사람들의 능력을 개발하고, 조언하거나, 지식과 기술을 개선하는데 도움을 주기 활동 중요도
2.9	상사, 동료, 부하직원과 소통 상사, 동료, 부하직원에게 정보를 서면, 이메일 또는 직접 전달하기 활동 중요도
2.9	일반적인 신체활동 오르기, 들어 올리기, 균형잡기, 걷기, 웅크리기, 자재 운반하기 등과 같이 팔, 다리, 몸 전체를 움직이는 신체적 활동하기 활동 중요도
2.7	사람들을 훈련, 교육 교육 요구 사항을 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램을 만들며, 교육이나 강의를 제공하기 활동 중요도
2.6	부하 직원들에게 업무 안내, 지시, 동기부여 부하 직원들의 업무 기준을 정하여 업무 성과를 관찰하고 업무 방향과 지침을 제공하기 활동 중요도
2.5	인사 업무 조직에서 직원을 모집, 면담, 채용하고 승진시키기 활동 중요도
2.5	사람들에게 조언, 상담 경영진이나 다른 사람들에게 기술, 시스템 또는 관련 절차를 전문적으로 조언하고 안내하기 활동 중요도
2.4	장비, 건축물, 자재 검사 오류, 문제점, 결함의 원인을 파악하기 위하여 장비, 건축물,자재를 검사하기 활동 중요도
2.1	장치, 부품, 장비의 도면 작성, 배치, 지정 장치, 부품, 장비의 제작, 조립, 유지 보수 방법에 대한 지침, 설명, 자료 제공하기 활동 중요도
1.9	차량, 기계, 장비 작동 지게차, 대중 차량, 항공기, 수상 오토바이와 같은 차량이나 장비를 운전하고 작동하기 활동 중요도
1.7	기계장치 제어 기계장치를 조종하거나 몸을 직접 움직여서 기계를 사용하기 활동 중요도
1.6	전자장비 유지 보수 기계가 아닌 전자적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 중요도
1.6	물건 조종, 운반 손과 팔을 사용하여 물건을 나르고, 설치하고, 자리를 잡고, 옮기고, 조종하기 활동 중요도
1.4	기계장비 유지 보수 전자가 아닌 기계적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 중요도

전체보기 (36개 항목)

직업 간 비교

500여 개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 업무활동 관련 항목별 중요도를 직업 간에 비교하여 본 직업에서 중요성(백분위)이 높게 나타난 항목을 순서대로 제시함

백분위	항목
96	창조적 생각 새로운 소프트웨어, 생각, 시스템, 제품 등을 설계하고 개발하기 활동 중요도
94	자원 관리 경비지출과 자원을 관리하고 감독하기 활동 중요도
91	새로운 지식의 습득, 활용 최신 기술을 익히고 새로운 지식을 업무에 적용하기 활동 중요도
91	컴퓨터 업무 프로그램 제작, 소프트웨어 저작, 기능 설정, 정보 입력, 정보 처리를 하기 위한 컴퓨터 시스템 사용하기 활동 중요도
90	행정, 관리 업무 서류 작업, 정보 파일 보관과 같은 일상적인 행정, 관리 업무 하기 활동 중요도
89	사람들에게 영향력 행사 사람들에게 물건을 팔거나 그들의 생각과 행동을 바꾸도록 설득하기 활동 중요도
88	정보 처리 정보 또는 자료를 수집, 분류, 계산, 검증하거나 표로 만들기 활동 중요도
87	목표, 전략 수립 장기 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위한 전략과 실행할 목록을 명시하기 활동 중요도
87	정보 수집 모든 관련 자료에서 정보를 수집, 관찰하기 중요도
86	사람들을 배려, 돌봄 동료, 고객, 환자를 치료하고, 정서적으로 지지하고 돌보기 활동 중요도
85	인사 업무 조직에서 직원을 모집, 면담, 채용하고 승진시키기 활동 중요도
84	정보, 자료 분석 정보 또는 자료를 분석하여 근본 원리, 이유, 사실을 알아내기 활동 중요도
84	정보의 의미 해석 정보가 뜻하는 바와 그것이 어떻게 사용되는지 번역하거나 설명하기 활동 중요도
83	협상, 갈등 해결 불평, 분쟁, 충돌을 해결하고 협상하기 활동 중요도
82	기준에 따른 정보 평가 사건이나 절차가 법, 규정, 기준을 정확히 준수했는지 판단하기 위해 관련 정보나 개인 의견을 사용하기 활동 중요도
81	팀 구성, 협업 촉진 팀 구성원이 서로 신뢰하고 존중하며 협력할 수 있도록 격려하기 활동 중요도
81	사람들의 업무와 활동을 조직, 편성 그룹 내 구성원들이 업무 완수를 위해 함께 일하도록 조율하기 활동 중요도
81	대인관계 유지 다른 사람들과 건설적이고 협조적인 업무 관계를 맺고, 오랫동안 유지하기 활동 중요도
80	조직 외부인과 소통 조직 외부인에게 회사를 대표해서 직접 이야기하거나, 전화, 서면, 이메일로 정보를 전달하기 활동 중요도
80	사물, 서비스, 사람의 질 판단 사물, 사람의 가치, 중요성, 질을 평가하기 활동 중요도
79	제품, 사건, 정보의 수치 추정 크기, 거리, 양을 추정하거나, 업무 활동을 하기 위하여 시간, 비용, 자원, 자재를 결정하기 활동 중요도
78	사물, 행동, 사건 파악 차이점과 유사점을 분류하고 어떤 상황에서 변화를 알아차림으로써 정보를 파악하기 활동 중요도
78	정보 작성, 기록 정보를 전자 또는 서면으로 작성, 기록, 저장, 관리하기 활동 중요도
77	사람들의 능력 개발, 지도 사람들의 능력을 개발하고, 조언하거나, 지식과 기술을 개선하는데 도움을 주기 활동 중요도
75	업무, 활동에 대한 일정관리 이벤트, 프로그램, 활동에 대한 일정을 관리하기 활동 중요도
74	절차, 자료, 주변환경 관찰 문제점을 확인하고 평가하기 위하여 자료, 사건, 주변 환경에서 정보를 관찰하고 검토하기 활동 중요도
69	사람들을 훈련, 교육 교육 요구 사항을 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램을 만들며, 교육이나 강의를 제공하기 활동 중요도
69	업무상 사람들을 직접 응대 식당, 상점에서 일반 손님을 접대하거나, 거래처 고객 또는 손님을 접대하기 활동 중요도
65	업무 계획, 우선순위 결정 업무의 우선순위를 결정, 배치하고 완수하기 위해 구체적인 목표와 계획 세우기 활동 중요도
61	부하 직원들에게 업무 안내, 지시, 동기부여 부하 직원들의 업무 기준을 정하여 업무 성과를 관찰하고 업무 방향과 지침을 제공하기 활동 중요도
54	사람들에게 조언, 상담 경영진이나 다른 사람들에게 기술, 시스템 또는 관련 절차를 전문적으로 조언하고 안내하기 활동 중요도
53	의사 결정, 문제점 해결 가장 좋은 해결책을 선택하기 위해 정보를 분석하고 문제점을 해결하기 위해 결과를 평가하기 활동 중요도
52	일반적인 신체활동 오르기, 들어 올리기, 균형잡기, 걷기, 웅크리기, 자재 운반하기 등과 같이 팔, 다리, 몸 전체를 움직이는 신체적 활동하기 활동 중요도
51	상사, 동료, 부하직원과 소통 상사, 동료, 부하직원에게 정보를 서면, 이메일 또는 직접 전달하기 활동 중요도
47	장비, 건축물, 자재 검사 오류, 문제점, 결함의 원인을 파악하기 위하여 장비, 건축물,자재를 검사하기 활동 중요도
46	장치, 부품, 장비의 도면 작성, 배치, 지정 장치, 부품, 장비의 제작, 조립, 유지 보수 방법에 대한 지침, 설명, 자료 제공하기 활동 중요도
36	차량, 기계, 장비 작동 지게차, 대중 차량, 항공기, 수상 오토바이와 같은 차량이나 장비를 운전하고 작동하기 활동 중요도
31	전자장비 유지 보수 기계가 아닌 전자적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 중요도
24	기계장치 제어 기계장치를 조종하거나 몸을 직접 움직여서 기계를 사용하기 활동 중요도
21	기계장비 유지 보수 전자가 아닌 기계적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 중요도
14	물건 조종, 운반 손과 팔을 사용하여 물건을 나르고, 설치하고, 자리를 잡고, 옮기고, 조종하기 활동 중요도

전체보기 (36개 항목)

업무활동 수준

직업 내 비교

평균	항목
5.1	컴퓨터 업무 프로그램 제작, 소프트웨어 저작, 기능 설정, 정보 입력, 정보 처리를 하기 위한 컴퓨터 시스템 사용하기 활동 수준
4.8	새로운 지식의 습득, 활용 최신 기술을 익히고 새로운 지식을 업무에 적용하기 활동 수준
4.7	사람들을 배려, 돌봄 동료, 고객, 환자를 치료하고, 정서적으로 지지하고 돌보기 활동 수준
4.7	창조적 생각 새로운 소프트웨어, 생각, 시스템, 제품 등을 설계하고 개발하기 활동 수준
4.6	사람들에게 영향력 행사 사람들에게 물건을 팔거나 그들의 생각과 행동을 바꾸도록 설득하기 활동 수준
4.6	정보 처리 정보 또는 자료를 수집, 분류, 계산, 검증하거나 표로 만들기 활동 수준
4.6	행정, 관리 업무 서류 작업, 정보 파일 보관과 같은 일상적인 행정, 관리 업무 하기 활동 수준
4.5	업무 계획, 우선순위 결정 업무의 우선순위를 결정, 배치하고 완수하기 위해 구체적인 목표와 계획 세우기 활동 수준
4.5	조직 외부인과 소통 조직 외부인에게 회사를 대표해서 직접 이야기하거나, 전화, 서면, 이메일로 정보를 전달하기 활동 수준
4.5	정보의 의미 해석 정보가 뜻하는 바와 그것이 어떻게 사용되는지 번역하거나 설명하기 활동 수준
4.5	정보 작성, 기록 정보를 전자 또는 서면으로 작성, 기록, 저장, 관리하기 활동 수준
4.5	대인관계 유지 다른 사람들과 건설적이고 협조적인 업무 관계를 맺고, 오랫동안 유지하기 활동 수준
4.5	협상, 갈등 해결 불평, 분쟁, 충돌을 해결하고 협상하기 활동 수준
4.5	정보, 자료 분석 정보 또는 자료를 분석하여 근본 원리, 이유, 사실을 알아내기 활동 수준
4.4	팀 구성, 협업 촉진 팀 구성원이 서로 신뢰하고 존중하며 협력할 수 있도록 격려하기 활동 수준
4.4	업무, 활동에 대한 일정관리 이벤트, 프로그램, 활동에 대한 일정을 관리하기 활동 수준
4.4	자원 관리 경비지출과 자원을 관리하고 감독하기 활동 수준
4.4	사물, 서비스, 사람의 질 판단 사물, 사람의 가치, 중요성, 질을 평가하기 활동 수준
4.4	사람들의 업무와 활동을 조직, 편성 그룹 내 구성원들이 업무 완수를 위해 함께 일하도록 조율하기 활동 수준
4.3	상사, 동료, 부하직원과 소통 상사, 동료, 부하직원에게 정보를 서면, 이메일 또는 직접 전달하기 활동 수준
4.3	기준에 따른 정보 평가 사건이나 절차가 법, 규정, 기준을 정확히 준수했는지 판단하기 위해 관련 정보나 개인 의견을 사용하기 활동 수준
4.3	목표, 전략 수립 장기 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위한 전략과 실행할 목록을 명시하기 활동 수준
4.2	업무상 사람들을 직접 응대 식당, 상점에서 일반 손님을 접대하거나, 거래처 고객 또는 손님을 접대하기 활동 수준
4.2	절차, 자료, 주변환경 관찰 문제점을 확인하고 평가하기 위하여 자료, 사건, 주변 환경에서 정보를 관찰하고 검토하기 활동 수준
4.1	일반적인 신체활동 오르기, 들어 올리기, 균형잡기, 걷기, 웅크리기, 자재 운반하기 등과 같이 팔, 다리, 몸 전체를 움직이는 신체적 활동하기 활동 수준
4.1	제품, 사건, 정보의 수치 추정 크기, 거리, 양을 추정하거나, 업무 활동을 하기 위하여 시간, 비용, 자원, 자재를 결정하기 활동 수준
4.1	정보 수집 모든 관련 자료에서 정보를 수집, 관찰하기 수준
4.1	사물, 행동, 사건 파악 차이점과 유사점을 분류하고 어떤 상황에서 변화를 알아차림으로써 정보를 파악하기 활동 수준
4.0	사람들의 능력 개발, 지도 사람들의 능력을 개발하고, 조언하거나, 지식과 기술을 개선하는데 도움을 주기 활동 수준
4.0	의사 결정, 문제점 해결 가장 좋은 해결책을 선택하기 위해 정보를 분석하고 문제점을 해결하기 위해 결과를 평가하기 활동 수준
3.7	부하 직원들에게 업무 안내, 지시, 동기부여 부하 직원들의 업무 기준을 정하여 업무 성과를 관찰하고 업무 방향과 지침을 제공하기 활동 수준
3.7	사람들을 훈련, 교육 교육 요구 사항을 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램을 만들며, 교육이나 강의를 제공하기 활동 수준
3.6	사람들에게 조언, 상담 경영진이나 다른 사람들에게 기술, 시스템 또는 관련 절차를 전문적으로 조언하고 안내하기 활동 수준
3.1	인사 업무 조직에서 직원을 모집, 면담, 채용하고 승진시키기 활동 수준
3.0	장비, 건축물, 자재 검사 오류, 문제점, 결함의 원인을 파악하기 위하여 장비, 건축물,자재를 검사하기 활동 수준
2.3	장치, 부품, 장비의 도면 작성, 배치, 지정 장치, 부품, 장비의 제작, 조립, 유지 보수 방법에 대한 지침, 설명, 자료 제공하기 활동 수준
2.1	차량, 기계, 장비 작동 지게차, 대중 차량, 항공기, 수상 오토바이와 같은 차량이나 장비를 운전하고 작동하기 활동 수준
1.9	전자장비 유지 보수 기계가 아닌 전자적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 수준
1.8	기계장치 제어 기계장치를 조종하거나 몸을 직접 움직여서 기계를 사용하기 활동 수준
1.5	물건 조종, 운반 손과 팔을 사용하여 물건을 나르고, 설치하고, 자리를 잡고, 옮기고, 조종하기 활동 수준
1.2	기계장비 유지 보수 전자가 아닌 기계적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 수준

전체보기 (36개 항목)

직업 간 비교

백분위	항목
99	자원 관리 경비지출과 자원을 관리하고 감독하기 활동 수준
96	사람들에게 영향력 행사 사람들에게 물건을 팔거나 그들의 생각과 행동을 바꾸도록 설득하기 활동 수준
96	사람들을 배려, 돌봄 동료, 고객, 환자를 치료하고, 정서적으로 지지하고 돌보기 활동 수준
95	사람들의 업무와 활동을 조직, 편성 그룹 내 구성원들이 업무 완수를 위해 함께 일하도록 조율하기 활동 수준
95	협상, 갈등 해결 불평, 분쟁, 충돌을 해결하고 협상하기 활동 수준
95	행정, 관리 업무 서류 작업, 정보 파일 보관과 같은 일상적인 행정, 관리 업무 하기 활동 수준
95	창조적 생각 새로운 소프트웨어, 생각, 시스템, 제품 등을 설계하고 개발하기 활동 수준
93	팀 구성, 협업 촉진 팀 구성원이 서로 신뢰하고 존중하며 협력할 수 있도록 격려하기 활동 수준
93	조직 외부인과 소통 조직 외부인에게 회사를 대표해서 직접 이야기하거나, 전화, 서면, 이메일로 정보를 전달하기 활동 수준
92	컴퓨터 업무 프로그램 제작, 소프트웨어 저작, 기능 설정, 정보 입력, 정보 처리를 하기 위한 컴퓨터 시스템 사용하기 활동 수준
92	사물, 서비스, 사람의 질 판단 사물, 사람의 가치, 중요성, 질을 평가하기 활동 수준
91	업무, 활동에 대한 일정관리 이벤트, 프로그램, 활동에 대한 일정을 관리하기 활동 수준
91	인사 업무 조직에서 직원을 모집, 면담, 채용하고 승진시키기 활동 수준
91	사람들의 능력 개발, 지도 사람들의 능력을 개발하고, 조언하거나, 지식과 기술을 개선하는데 도움을 주기 활동 수준
90	새로운 지식의 습득, 활용 최신 기술을 익히고 새로운 지식을 업무에 적용하기 활동 수준
90	대인관계 유지 다른 사람들과 건설적이고 협조적인 업무 관계를 맺고, 오랫동안 유지하기 활동 수준
89	업무상 사람들을 직접 응대 식당, 상점에서 일반 손님을 접대하거나, 거래처 고객 또는 손님을 접대하기 활동 수준
89	업무 계획, 우선순위 결정 업무의 우선순위를 결정, 배치하고 완수하기 위해 구체적인 목표와 계획 세우기 활동 수준
87	사람들을 훈련, 교육 교육 요구 사항을 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램을 만들며, 교육이나 강의를 제공하기 활동 수준
87	정보의 의미 해석 정보가 뜻하는 바와 그것이 어떻게 사용되는지 번역하거나 설명하기 활동 수준
87	상사, 동료, 부하직원과 소통 상사, 동료, 부하직원에게 정보를 서면, 이메일 또는 직접 전달하기 활동 수준
87	제품, 사건, 정보의 수치 추정 크기, 거리, 양을 추정하거나, 업무 활동을 하기 위하여 시간, 비용, 자원, 자재를 결정하기 활동 수준
86	부하 직원들에게 업무 안내, 지시, 동기부여 부하 직원들의 업무 기준을 정하여 업무 성과를 관찰하고 업무 방향과 지침을 제공하기 활동 수준
85	정보 처리 정보 또는 자료를 수집, 분류, 계산, 검증하거나 표로 만들기 활동 수준
85	기준에 따른 정보 평가 사건이나 절차가 법, 규정, 기준을 정확히 준수했는지 판단하기 위해 관련 정보나 개인 의견을 사용하기 활동 수준
85	정보 작성, 기록 정보를 전자 또는 서면으로 작성, 기록, 저장, 관리하기 활동 수준
84	목표, 전략 수립 장기 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위한 전략과 실행할 목록을 명시하기 활동 수준
81	사람들에게 조언, 상담 경영진이나 다른 사람들에게 기술, 시스템 또는 관련 절차를 전문적으로 조언하고 안내하기 활동 수준
81	정보, 자료 분석 정보 또는 자료를 분석하여 근본 원리, 이유, 사실을 알아내기 활동 수준
76	일반적인 신체활동 오르기, 들어 올리기, 균형잡기, 걷기, 웅크리기, 자재 운반하기 등과 같이 팔, 다리, 몸 전체를 움직이는 신체적 활동하기 활동 수준
72	절차, 자료, 주변환경 관찰 문제점을 확인하고 평가하기 위하여 자료, 사건, 주변 환경에서 정보를 관찰하고 검토하기 활동 수준
70	의사 결정, 문제점 해결 가장 좋은 해결책을 선택하기 위해 정보를 분석하고 문제점을 해결하기 위해 결과를 평가하기 활동 수준
66	사물, 행동, 사건 파악 차이점과 유사점을 분류하고 어떤 상황에서 변화를 알아차림으로써 정보를 파악하기 활동 수준
63	장비, 건축물, 자재 검사 오류, 문제점, 결함의 원인을 파악하기 위하여 장비, 건축물,자재를 검사하기 활동 수준
62	정보 수집 모든 관련 자료에서 정보를 수집, 관찰하기 수준
55	장치, 부품, 장비의 도면 작성, 배치, 지정 장치, 부품, 장비의 제작, 조립, 유지 보수 방법에 대한 지침, 설명, 자료 제공하기 활동 수준
53	전자장비 유지 보수 기계가 아닌 전자적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 수준
51	차량, 기계, 장비 작동 지게차, 대중 차량, 항공기, 수상 오토바이와 같은 차량이나 장비를 운전하고 작동하기 활동 수준
36	기계장치 제어 기계장치를 조종하거나 몸을 직접 움직여서 기계를 사용하기 활동 수준
28	기계장비 유지 보수 전자가 아닌 기계적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 수준
18	물건 조종, 운반 손과 팔을 사용하여 물건을 나르고, 설치하고, 자리를 잡고, 옮기고, 조종하기 활동 수준

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IT기술지원전문가

주요 업무

수행 직무

커리어 전망

재직자가 생각하는 일자리 전망

학력·전공 분포

학력 분포

전공 분포

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

사회적 기여도

워라밸

사회적 기여

적성 및 흥미

직업 만족도

임금 정보

여담

출처

사용자 추가 출처

전망 정보

워라밸 지수 상세

사회적 평가 상세

여담

활용 기술

되는 방법

정규 교육과정

채용 정보

필요 교육/훈련

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