인터넷이용자에게 제공되는 각종 통신서비스의 발전 방향을 기획하고 서비스상품을 개발한다.

유선·무선상품에 대한 신규 및 부가서비스를 개발·보급한다.

이동통신, 인터넷 전화, IPTV, 인터넷 네트워크 서비스 등 유무선 통신서비스를 판매하거나 이동통신사와 이용자 간 계약체결을 위탁받아 대리한다.

주전산기에 입력할 각종 정보를 정리·분석하고 신규서비스를 제공하기 위하여 자료를 개발·관리하는 업무를 수행한다.

발전통신원을 보조하여 발전소의 정보·통신설비를 유지·관리한다.