초고속망서비스 사용자로부터 서비스의 중단 또는 품질불량 등의 불만을 접수하여 해당 시설을 시험하고 고장 구간별 작업자에게 수리작업을 할당한다.

신호제어시설의 운용·조작·성능시험, 검사, 유지·보수 등을 수행한다.

도시철도 열차 운행 관련 차량과 연관된 운행 설비 등 유지보수 등의 업무를 수행한다.

역무실, 대합실, 승강장 본선이나 통신기계실에 설치되어 있는 각종 통신장비를 점검·유지 및 보수한다.

설비의 기능을 유지하기 위해 정비계획에 따라 점검, 보수, 부품관리 등을 수행한다.