마케팅전략 수립과 통신망 시설투자계획 수립을 위해 일반전화, 통신망회선 및 각종 통신 관련 상품의 현재 및 미래의 수요를 파악하고 고객의 이용성향을 분석한다.

국내외 금융시장 정보를 수집·분석·예측하여 소속 금융사 또는 일반 투자자에게 투자자문을 제공한다.

무선, 유선, 인터넷 등 통신이용고객의 인적사항 및 접속패턴에 관한 통계를 수집·분석하여 각 부서에 전달한다.

이동통신, 인터넷 전화, IPTV, 인터넷 네트워크 서비스 등 유무선 통신서비스를 판매하거나 이동통신사와 이용자 간 계약체결을 위탁받아 대리한다.

통신서비스와 신종서비스 등 현재 및 장래 수요를 파악하기 위하여 각종 기초자료를 수집·분석한다.