단락, 잡음, 수신불량, 발신고장 등 신고된 고장내역을 시험·조사하기 위하여 통신선로를 시험·관리 및 운용한다.

통신전용회선의 고장상황을 접수받아 각종 시험을 통해 고장 원인을 파악한 후 수리를 지시한다.

전용회선서비스를 이용하는 고객에게 서비스가 정상적으로 공급되도록 운영하고 관리한다.

건설 품질을 유지, 관리하기 위하여 건설자재에 대한 품질시험을 실시하여 결함을 사전에 예방하고 조치를 취한다.

(주)KT 또는 망임대사업자에 소속되어 고객에게 제공되는 전용회선(임대회선) 서비스가 보안상태를 유지할 수 있도록 보안정책, 보안환경을 구성하고 원격으로 보안감시를 한다.